谁在对双向验证制造错误的舆论导向

记者从中国铁路客户服务中心12306网站获悉，近期，一些网上倒票人员利用虚假手机号注册账户，在春运售票期间囤票倒票。为确保广大旅客的正常出行，保护旅客的个人信息安全，并将购票信息准确送达旅客，12306网站对注册用户手机可联络性进行核验。（12月1日新华网）

据该规定显示，旅客近期在第一次网上购票时会看到提示，自第一次购票当天起三天之内，旅客可以在方便的时间随时核验手机，同时，在这三天中未进行核验仍可购票。三天后购票须通过手机核验。可以看的出，双向验证是为了打击不良的购票行为，维持基本的购票公平性。并且作为一个信息沟通平台能够更准确传递信息，满足基本的购票安全愿景。

其实双向验证的做法不是始于12306，其他渠道也都用这种验证方法，打车软件、邮箱找回密码等等。但是我们也看网上的报道南辕北辙，扰乱视听。有网站报这样报道“根据铁路部门的要求，12月2日前需要完成验证，也就是说，明天开始，没有核验的乘客，今后可能就不能网络购票了。”这完全是睁着眼睛说瞎话，极其不负责任。这种错误导向很可能使得民众产生恐慌，进而产生极大的负面情绪，不利于购票秩序的稳定。

若不是铁总1日的及时辟谣，恐怕这种错误导向还会持续。尤其在春运售票这个大环境里，我们应该警惕和深思，某些媒体过度和不真实的报道很可能成为黄牛们的“代言人”，而黄牛们正盼着这一刻的到来，购票环境紊乱，他们才有可乘之机。

然而我们再回过头来看提示框内的消息，明明很清楚，可是网上的报道为什么会产生如此大的差别呢？应该清楚互联网时代的人们很浮躁，不会耐心将提示信息读完，难免会凭着一星半点而断章取义，造谣生事。然而当今网络信息混杂，网络作为一个民主平台存在必然充满了不权威性。而那些不真实的言论背后，或许也并不是传播者有心的经营，而是公众对于真相的渴求。但是这种渴求更要站在有甄别的基础上，不能随意的听之信之。

其实媒体更应该像“侦察兵”，将探听到的信息完整的真实的传递给民众，而这期间就少不了信息传播的监督者，更少不了民众对信息的甄别，尽管这种判别能力极其有限。但是不能只谴责传播者在传播过程中有意扩大谣言散播面，也要批评监督者的渎职和监督不力，要不然他们怎么会有传播谣言的机会！

更应该警醒的是春运期间的购票，事关民众的切身利益，千万马虎不得，一句话甚至一个字都可能对舆论产生误导，使民众产生偏激化的情绪。当然不能只说媒体，铁路部门在对外传递服务措施的措辞表达更要严谨，防止一些别有用心者篡改和有意偏差，造成一些躁动和不安。