动车微信订餐，不能只是“吃饭方便了”

来自贵州铁路部门的消息，今年春运期间，由贵阳客运段担当乘务的41趟动车组推出“微信订餐”服务，广大旅客可以根据自己的情况选择盒饭，提前订餐最高享9折优惠。（2月1日《贵阳晚报》）

在列车餐饮被广泛质疑的时代，这次贵州铁路部门的“动车微信订餐”的推出确实是值得叫好的。这起到了一个作用，乘客可以“吃饭方便了”。大家都知道的是，春运期间，铁路依然是最理想的出行交通工具，依然会是大多数人的选择。不过，由于人员众多，也出现了拥堵情况。座无虚席的火热，加上销售的站票，车厢之内的拥挤可想而知。

到了吃饭的时间，乘客都会流动起来，无疑就加剧了这种拥挤。如果大家都去餐车吃饭，都去自行购买盒饭，则会让心情更加烦躁，而且会导致更为混乱的局面。“动车微信订餐”最大程度的纾解了这种苦恼。从这个角度来看，“动车微信订餐”是一种服务理念的提升，也无形之中给铁老大加了分。

微信订餐的操作很简单。旅客购买车票后，关注微信公众号“成都铁路12306”，根据提示（乘车日期、车次、车厢、座位、乘车站、中餐或晚餐、盒饭种类等）预订盒饭，之后通过微信支付餐费。“动妹”将把预订的盒饭送到旅客身边。这样的服务是人性化的。不过，“动车微信订餐”不能只是简单的吃饭方便了，对于乘客而言最为关心的则是能否不再吃的心惊肉跳？

中国铁路公司有关人员在接受媒体采访的时候，回应了“动车为何没有方便面”的质疑。他们的回应是，动车封闭较好，方便面的气味十分难闻，这是考虑了大多数乘客的利益而实施的新的管理办法。其实，乘客对于“为何没有方便面”的追问，并不是大家喜欢吃方便面的味道，而是在意的动车盒饭的价格。吃方便面是便宜的，一家四口人乘车，泡上4包，加点小咸菜，也就是10—20元就可以了。而动车的盒饭的价格则是广受质疑的，从“消失的15元的盒饭”到“15元的盒饭不够卖的”这些现象来看，其实大多数乘客需要的是低廉的动车盒饭。

春节回家是一种浓烈的渴望。可是，由于资源紧张也导致了人在囧途的悲催，这种现象加剧了人们心理的烦躁不安，当在拥堵的车厢里，连吃口热饭菜都要被算计的时候，乘客的心里如何坦然？作为具有公益性质的铁路部门，理应多些担当，主动回应乘客诉求，在饭菜上做到物美价廉，要多些价格档次的选择。让那些囊中羞涩的人们也能吃上热饭菜。

“动车微信订餐”是个好事情。问题是能不能确保廉价盒饭的供应？能不能不再让乘客吃的心惊肉跳？