解纠纷应力避“地域狭隘”

针对自己在网上发布的“地域攻击”言论,哈尔滨“天价鱼”事件当事消费者已通过电视节目进行道歉。这一行为值得肯定。但遗憾的是,至今仍有部分网络言论以此次消费纠纷为由,大肆进行“地域攻击”,此风断不可长。

“地域攻击”首先反映出发言者的思想狭隘。一段时间以来,我们时常在网络跟帖、论坛中看到类似“某省人、某地人都是××”的粗俗谩骂。不仅一些网友习惯挑动“地域攻击”,甚至个别知名主持人也在节目中说出“地域攻击”的狂言。对于一个理性社会,这种不负责任的谩骂应戒除。

在异地消费纠纷中,除了要警惕“地域攻击”,还应摒弃地方保护思维的盛行。从本质上说,这两者都是狭隘思想的表现。尤其在涉及外地消费者的纠纷中,网络讨论极易演化为大规模“地域攻击”,现实中的调查处理如果再带有地方保护色彩,就会造成恶性循环,让理性和文明蒙羞。

狭隘思想造成的不良影响显而易见。网络上的“地域攻击”直接导致理性讨论的声音微弱,让“真理越辩越明”成为一句空话。现实中刻意保护本地利益,则难免让公平公正受到质疑。

热爱家乡、自觉维护家乡形象、希望家乡变得更好是人之常情。但“海纳百川,有容乃大”,热爱家乡也要勇于面对家乡的不足。尤其在涉及与外地的纠纷中,相关各方在处理中一定要有超脱意识,用事实说话。唯有以法为纲、以理服人,才能赢得尊重。“地域狭隘”不但无助于事件的解决,还极易让自身陷入被动。

包容的心态、理性的精神,是社会文明进步的基础。这不仅要体现在现实生活中,更要体现在网络社交的语言中。现实社会和网络世界都有自身的秩序和规则,法律法规、文明互敬是一切言行举止的底线。不管在网上还是网下,人人都应自觉遵守法律法规和公序良俗,践行“友善”要求,汲取“兼相爱,交相利”思想养分,真正做到“不逾矩”。　　新华社北京2月17日电