“点滴书店”不是拯救书店的“大处方”

医院里开书店，晓风书屋是头一家。晓风书屋的一家分店开进了浙江省人民医院住院大楼一层。这家特殊的书店，去年7月开始试营业，最近准备正式开张，专门为住院病人、陪护家属及医生、护士等医务工作者服务。尽管开在医院，但书店里鲜有专业医疗书籍，摆在书架上的，文艺社科历史等品类齐全。（3月8日《北京青年报》）

“穿着病号服的读者，依在绿萝点缀的落地窗边，把盐水瓶往架子上一挂，一边打点滴，一边安静地读书。”这样的场景，令人心驰神往。“点滴书店”无疑颠覆了公众对医院的刻板印象。更勾起了公众的好奇心---医院并不是传统的阅读场，在传统阅读日益萎靡的当下，“点滴书店”何以能逆势而上，拓展医院阅读阵地？

“点滴书店”何以逆袭？表面看是抓住了市场脉搏。一方面，囿于医疗条件所限，大部分医院环境比较喧嚣。甚至，儿童哭啼的场面，是医患争吵的场景，不绝于耳。这些都容易让患者心情烦躁、无心静养。而“点滴书店”无疑是在喧嚣中回归宁静的最佳去处。另一方面，有人住院，就有人陪床。而且，陪床的人更无聊。“点滴书店”给陪床者提供了一个打发时间的好去处。

抓住市场当然是“点滴书店”逆袭的必要条件。但却不是充分条件。原因无它，医院当然蕴含着巨大的阅读需求，但只有善于经营，才能释放这些阅读刚需。试想，在火车站、机场的候车（候机）大厅，旅客的阅读需求小么？可为何机场、火车站，真正买书的寥寥无几？无非是，这些书店不是价格奇贵，就是过于高冷不接地气，吸引不住旅客。可见，“点滴书店”不是拯救阅读的“大处方”。简单的复制这种模式，并不能盘活那些濒临破产的书店。

事实上，“点滴书店”的逆袭，更赢在内在品质上。比如，在门口设了供人休息阅读的吧台座，还有块专门供儿童翻阅绘本的阅览区；绿萝点缀的落地窗、藤条编成的小椅子，无形中增添了书店的文艺范。而这些软服务，再加上公道的价格、贴近市场的图书，过硬的图书品质，让“点滴书店”更具粘性，吸引读者消费。因此，“点滴书店”逆袭，体贴的服务和过硬的品质才是真经。

随着生活节奏的加快，微阅读的兴起，一些书店逐渐门庭冷落车马稀。为改变窘境，许多书店主动求变，需求新的盈利模式。比如，推出寄宿式书店，给顾客提供夜晚阅读。将书店开进医院、地铁站中，提供特色服务。这些主动求变，当然值得鼓励，也在一定程度上，取得了不错的效果。但万变不离其宗，就书店而言，其核心产品是书的品质、价格和服务水准，这就是书店的“宗”。假若，书店只求变，而忘了“宗”，结果也可想而知。

一句话，“点滴书店”不是拯救书店的“大处方”。对书店而言，要自救，首要是把自己的服务质量提上去。服务上去了，和消费者的心近了，销量火爆是自然水到渠成的事。