家政行业协会应发挥更大作用

从确立规则、对企业个人定期监督到信息整合共享、专业素质培训、后期监管，都要有整体的布局和行动，否则就难以完全避免“劣币驱良币”的尴尬。要充分做到这一点，意味着行业协会需要发挥更加积极和有效的作用。

受行业不诚信、作假现象居高不下等情况的影响，上海保姆市场日前尝试启用“保姆黑名单”制。沪联百家家政联盟信息平台已从春节前开始运作，现有规模家政公司30多家，主要用于平台内成员单位保姆的调剂和业务协作。目前，有3名保姆因为违反平台制定的相关规定而被列入“黑名单”。

尽管无法确定黑名单能不能成为遏制家政乱象的“福音”，但作为行业自净方式之一，信息平台启动的行业整合无疑为家政业带了某种新气象。特别在家政需求日趋旺盛，家政市场供给度和成熟度与之尚不匹配的当下，这样的自净行为也让外界有了更多的期待。

不过，初试音啼总难一帆风顺，信息平台初入市场就遇到了麻烦。信息联盟本来为了破保姆“流动性大、鱼龙混杂、总体素质不高”的难题，可实践中发现，一些家政公司停止雇用的“问题保姆”，居然被认作“优秀保姆”从另外一家家政公司调剂到原先停用的那家公司。值得注意的是，如果不是这个令人面面相觑的“撞”公司，问题甚至不会被发现。

由已经暴露出的问题来看，现有的家政联盟信息平台至少存在信息推送更新不充分、联动不及时的情况。而具体造成“问题保姆”回锅转的原因，是否仅仅是信息流通不畅，其实还难下定论。

事实上，对于信息平台所确立的评定“黑名单保姆”的7条标准，业内并未达成共识。虽然有家政公司支持严要求以净化市场，但也有家政公司提出异议，认为临时顶岗等事由太过鸡毛蒜皮，不至于为此上纲上线。而意见分歧自然地造成两种局面：其一，那些不能完全接受黑名单标准的公司被排除在信息联盟之外，对平台未来的发展，信息交流的充分程度形成制约；其二，加入信息平台的公司是不是完全认同黑名单标准，有没有严格按照标准评定保姆置换信息，不禁得打上问号。

进一步而言，充分肯定联盟信息平台的初衷，也需要看到平台本身的局限性、局部性。家政行业最大的问题是人员混杂、资质能力鉴别不充分、管理不系统，以及与之对应的机构的小规模、分散化。信息平台试图通过“加盟”联网的方式，缓解信息管理方面的问题，试图建立更稳定的司员关系，却受制于“加盟”方式本身的有限性，使得它一方面解决了一些问题，一方面另一些问题好像又更加突出了。

既然自净尝试亦有局限，是不是说问题棘手一时无解呢？应当说，这只是从一个侧面指出了行业必须有充分的全局认识，从确立规则、对企业个人定期监督到信息整合共享、专业素质培训、后期监管，都要有整体的布局和行动，否则就难以完全避免“劣币驱良币”的尴尬。要充分做到这一点，意味着行业协会需要发挥更加积极和有效的作用。我们当然鼓励行业内有更多联盟信息平台这样的自净尝试，但如何凝聚众力从根本上解决问题，壮大和健全行业协会的力量仍有不可替代的意义。