朋友圈“减谣”,要“增智”更要“增治”

【要净化网络环境,更重要的是政府职能部门提高治理能力,综合运用各种手段、发动各种社会力量,及时、迅捷、有力地辟谣】

近日,北大博士“破破的桥”写的题为《退朋友圈保智商》的文章“刷屏”微信朋友圈。在“鸡汤文”“标题党”和微商广告等“占领”朋友圈的今天,一些网友调侃“看朋友圈要交智商税”。专家表示,公众应提高媒介素养,达成朋友圈“共识”,实在不喜欢也可关闭该功能。(4月12日新华社报道)

有网友说,“微信朋友圈无非几种:炫富、晒美、炫旅游；微店、鸡汤、求投票”。有网友说,对“全世界震惊了”“是中国人就转”“马云哲学语录”“不要再吃这些了”已经无力吐槽……网友们对朋友圈谣言的这些直观感受,是很多人共同的心声:看朋友圈,有时确实是在双向检验智商。所以,才有这么多人认同“看朋友圈要交智商税”的观点。

针对朋友圈无效信息泛滥等情况,专家们说得最多的建议是公众要提高个人媒介素养,学会鉴别信息,趋利避害。然而,简单分析不难发现,专家这样的话说起来轻巧,实际上却难操作:在微信及其朋友圈成为很多人共同平台、社交工具的背景下,很多人并不能轻松自在地选择一关了事。要减少社交网络中的谣言,不能只呼吁公众“擦亮眼睛”,而应该有更多元、更有效的应对方法。

谣言泛滥,必须共同应对。但如何应对呢?其一,教会公众一些思考、分析、辨别的技巧很有必要。根据有关人士的总结,想快速辨别谣言,一要查看其是否老帖,二要看消息源是否可靠、专业。果壳网主编徐来曾说过:“查明信息出处,信息中的原始人名、机构名,向专业人士请教,学会这三项本领,人人有台谣言粉碎机。”(见4月2日《广州日报》)同时,通过强化公共教育的方式,逐步提升公众一直“居低不高”的科学素养,让更多的人能够基于自己“明辨是非”的判断,不信谣、不传谣,亦应重点关注。

其二,需要社会各界通力协作,向谣言宣战。比如新媒体平台,必须尽到监管责任。根据此前的数据,微信每天收到用户发起的谣言举报就有3万次,谣言样本库积累的种子量达到30万个,日均谣言拦截量达到210万次。但正像我们看到的,一方面,造谣者编造的谣言总是善于伪装、变化多端,公众的认知度和鉴别力,往往跟不上谣言“变种”的速度。另一方面,微信、微博等平台对谣言的日常监管与管理,并不总能做到及时跟进、问题穷尽。所以,在平台监管之外,期待有更多的企业能像肯德基一样,主动站出来拿起法律武器,状告微信账号“造谣”,捍卫自己的正当权益,用行动向谣言宣战。

当然,职能部门也应尽到应有责任。因为,诸如“某外资机构做空A股市场”这样的谣言,因为事关公共利益、公众权益和社会关切,这些谣言往往会被疯狂转发和传播,甚至可能会引发社会焦虑、恐慌心理,并在一定程度上传导作用于社会行为。

新媒体时代,每个人都要提高媒介素养,这一点大家早有共识。但要净化网络环境,更重要的是政府职能部门提高治理能力,综合运用各种手段、发动各种社会力量,及时、迅捷、有力地辟谣,让真相跑赢谣言,也减少谣言滋生和传播的土壤。