职能部门不作为比“天价鱼”更恶劣

读北京青年报25日评论《反思“天价鱼”别忽视信用建设》，我发现，从“38元大虾”到“天价鱼”，消费者的维权路径都有一个共同点：通过微信、微博诉说侵权遭遇，引起网友热议，媒体跟进报道，引起当地政府重视，事件得到处理。

为何存在这一“共同点”？究其根源，不是消费者不愿意走正常的消费投诉路径，也不是消费者不知道正常的消费投诉路径，而是在维权时遭遇相关部门的“不作为”。就说此次桂林“天价鱼事件”，消费者投诉后，民警赶到现场调解，劝消费者私了买单、物价局认定“餐馆定价自由”。面对消费者投诉，多个地方发生的“天价事件”中，民警和物价部门掌握的“尺度”如出一辙。这不是变相不作为是什么？

相关部门面对消费维权投诉的不作为，比“38元大虾”和“天价鱼”侵权本身更恶劣。前者不但人为制造了“维权障碍”，而且严重损害了政府形象，消解了政府公信力，无形中助涨了违法商家的嚣张气焰。重罚侵权商家固然重要，更重要的是严厉追责，让“不作为”付出沉重的代价。