“患者见面会”多多益善

日前，广州医科大学附属第一医院肿瘤内科主任医师张洁霞自己“张罗”了一场“肺癌患者见面会”，她用幻灯片介绍他们当中的“抗癌先进”，鼓励其他患者正视肺癌、树立信心，介绍相应的治疗措施、“明星药物”……患者们平静地交流治疗体验，互相打气。

一次小小的“患者见面会”，一则散播正能量的暖新闻。对于那些常被三言两语打发的患者来说，张洁霞医生的行为如冬日暖阳、夏日清风。人同此心，患者上医院找医生，都希望找到好医生——具备一双起死回生的妙手、一副“医者父母心”的菩萨心肠，现实呈现的往往是“鱼”与“熊掌”。

“医学之父”希波克拉底有一句名言：“医生有三大法宝，第一语言，第二药物，第三手术刀。”在“医学之父”眼中，“语言”排在医生三大宝之首，足见“语言疗效”之巨。亲历过病痛折磨的人都知道，自己患病之后，“一生的哲学抵不上半个小时的痛苦”。此时，身体是痛苦的、心理是脆弱的、情感是无助的，希望身体得到治疗，渴望精神得到抚慰。在医院这个特殊的空间里，医生就是“上帝”，他的一颦一笑、片言只语都会影响左右患者的情绪。“好言一句三冬暖”，没有什么比得到医生安慰更让患者感动，没有哪一种力量比医生鼓励更让患者有信心，也没有什么比生冷的面孔更让患者寒心。

好医生“看病”还“看人”、“医病”还“医人”。看病，医生需要开具的是一张用药物或手术构建起来的医学处方；看人，医生需要开具的则是另一张“处方”——语言的沟通和抚慰。张洁霞医生说，接待新患者的第一次谈话，她一定要自己去谈。因为那是医生走进患者心里的第一道密码。甚至患者出院之后，张洁霞医生还会主动打电话给对方。打个电话，再简单不过的事，可是有多少医生能主动给患者打电话？“我治的不是病，而是人”，这就是张洁霞医生的从医准则。

假如，多些“医人”的医生，多些“患者见面会”之类活动，医患之间还有那么多杂音吗？“患者见面会”揭示，和谐医患关系，医生大有作为，也应该有所作为。话这么说，一些行内人恐怕不以为然，并摆出一个普适性的困难来——患者那么多，医生给前一位患者多一些时间，就会占用下一位患者的诊疗时间，乃至就诊机会。顾此失彼，只能雨露均沾，大家都缩短时间，唯求速战速决，照顾更多患者。优质医疗服务供需矛盾突出是事实，同样情况下，为什么一些医生可以做到，一些人做不到？这说明，同等外部条件下，个人主观能动性还是很重要的。

医生自办“患者见面会”固然堪赞，可是难以形成惯例，医生精力有限、时间宝贵，不该浪费在一些琐碎的杂务上，假如由院方或社会力量来办这件事，或许效率更高、效果更优。由此说开去，在互联网时代，医生与患者、患者与患者之间的沟通、交流，还可以有更多、更便捷的方式，各方不妨创造条件，多多玉成此事。