“排队4小时等待换票入园”须有双面反思

昨日下午1点40，法晚记者再次来到迪士尼乐园外。仍然有大批游客挤在售票口、入园处，等待换取实体票和入园，不少游客跟记者表示，他们在此已经等待4个多小时了。（6月16日《法制晚报》）

“2016-6-16”，上海迪士尼选择这个日子开园，那寓意是“六六大顺”，本应该玩得顺利，玩得开心，可没想到，首日游客排队4小时等待换票入园，特别是夏天，且还是雨天，那情致，那心情，已大打折扣；如此之挤，谁该反思？

一方面，消费者应该反思。上海迪士尼，世界级的乐园“洋为中用”，且是中国大陆地区“第一家”，置身于国际大都市的上海，再过两周左右，学校放暑假，本来“人口多”就是我们的“基本国情”之一，还有人的本性里就有“尝鲜”的基因，怎一个“挤”字了得？消费者应该预计到开园初期会有“人山人海”；再说，上海迪士尼并非游击队，而是长驻“沙家浜”，“退一步，海阔天空”，等开园大潮过后去玩迪士尼，会从容得多，潇洒得多，也实惠得多。

更应该反思的是商家。不说海外游客前来观光，仅说中国大陆地区，就有着10多亿人口潜在的大市场，上海迪士尼开园之初，可以想见，那必将“人海如潮”；这个时候，如果遇上“排队4小时等待换票入园”，看起来是在积攒“人气”，但很有可能让因此而“泄气”，花钱买排长队，消费的质量大打折扣，受伤的不仅是消费者，更是给商家带来负面影响。开园之“挤”，聪明的商家应该预见到，更应该推出“应对之策”——当从门票上对消费者加以限流，以确保证服务质量，这也是在维护迪士尼的品牌形象。

“吃一堑长一智”，我们期待着上海迪士尼的主办方能够尽快地调整思路而“放长线，钓大鱼”，也希望消费者越来越成熟起来，越来越理性一些，从而争取“双赢”。