提升游客满意度，且行且珍惜

今年二季度，厦门市游客满意度居福建省首位，其次是三明市，第三为宁德市。26日，福建省旅游局公布2016年第二季度游客满意度调查情况，二季度福建省游客总体满意度为75.95分，继续维持在“比较满意”水平。（7月27日《海峡导报》）

夺得冠军当然是喜事。但这个冠军，是不是屋子里看老婆，关起门来第一，走到外面一般？全省游客总体满意度为75.95分，“比较满意”终归不是十分满意。在这样的背景下，厦门这个冠军即便不是小个子堆里的将军，恐怕也不是将军之中的翘楚。这顶桂冠的具体含金量到底怎样，难说。

游客满意度，在2014年之前，厦门连续五年挺进全国前十。但这样的成绩在2015年遭遇滑铁卢——一份来自中国旅游研究院的游客满意度调查显示，厦门排名从全国前10滑到第28位！

满意度的大幅跌落让厦门当时就坐不住了，用15个专项行动严厉查处鼓浪屿“野导”、环岛路“宰客”、过渡码头“黄牛”等影响厦门城市形象和旅游市场秩序的违法行为。知耻而后勇，厦门旅游市场确实干净了许多，现在再获省内冠军，也佐证了整治成效。但黄牛、黑导不会走远，他们觊觎旅游市场的利益，非法牟利之心不死；而关于购物纠纷的投诉更没绝迹。所以，厦门旅游市场离真正的清风明月还是有一段距离。甚至于，稍一放松，各种乱象就可能卷土重来。

游客满意度只有起点没有终点。全省第一当然值得高兴，但毕竟只是一个节点，维护厦门旅游市场这块金字招牌，路漫漫其修远兮，需要管理部门上下求索，不断推进。期待厦门戴好这顶全省桂冠，能在全国重新回归前十，甚至于领跑。游客满意度全省第一，且行且珍惜！