长沙火车站“冷热两重天”的拷问

今天是夏季三伏中的末伏了，可谓一年中最热的时候，可不少乘坐火车的市民却发现，长沙火车站的候车室里竟然没有空调，整个热如蒸笼，让人待不下去，如果候车乘客想吹空调，就必须额外交钱。长沙市政协常委、文教委主任陈忞实地调查后，也向经视大调查证实了这一现象，并怒斥长沙火车站候车室已经“要钱不要脸”了。（8月17日华声在线）

长沙是国内知名的文明城市、省会城市，也是著名的“火炉”城市。在炎热的夏季提供适当必要的冷气，是城市提供公共服务的必须，正如图书馆等公共场所盛夏季节不提供冷气行吗？长沙火车站是长沙的重要公共场所，也不例外。何况，到火车站候车的乘客已经买了车票，花了钱，这意味着作为铁路运输的有机组成部分——火车站须向花了钱的乘客提供必需的冷气，不提供冷气是说不过去的。如果候车的乘客必须额外交钱才能享受到空调，只能说长沙火车站候车室想钱想疯了，“要钱不要脸”了。

说长沙火车站候车室想钱想疯了，一点都不冤枉。当候车室里37度犹如蒸笼时，候车大厅里高音喇叭响起：交20至30元可享受空调。候车大厅有人拿着喇叭广播起来，声称一楼的商务候车室不但开放空调，还可以不用排队优先上车。商务候车室的工作人员也承认，掏钱来吹空调旅客的多少，关系到他们的收入。必须看到的是：任何人和单位不得以“提前上车、优先进站”等方式诱导乘客消费，对外承包的商务候车室以“空调开放、提前上车”诱导消费，这种行为涉嫌违规。

对普通候车室为什么不开放空调，长沙火车站回应称：有关施工影响空调开放；对为什么商务候车室的中央空调又能吹出强劲的冷风，车站称商务候车室已外包，长沙火车站对此没有干涉权，因此，才出现同一个候车大厅有两种不同情况。联系报道中提及的相关情况，这些解释似乎自相矛盾，难以令公众接受，是否属实，有关部门应当严查处理，给公众一个满意的交代。无论有多少理由，长沙火车站作为城市文明的窗口，都应尽快改善候车室服务状况，尽快改善候车室防暑降温措施，兑现保证旅客基础候车条件的承诺。