旅游局不可对“一日游”乱象甩包袱

记者来到了著名的旅游城市西安，虽然各地各部门一直在提醒游客朋友们不要轻信不正规旅游项目，但是，我们的记者在西安火车站看到，沿街拉客的黑一日游却是比比皆是，屡禁不止。(10月7日 央广网)

提起“一日游”乱象，中过招的游客无不深恶痛绝。本是满怀期望而去，却被各路“李鬼”扰得心烦意乱。西安火车站的“一日游”乱象，其实早已不是什么秘密。有个体单干的，有旅行社，也有披着国旅标识的，但大多都殊途同归，购物吃饭才是根本。

面对投诉，旅游局竟然态度恶劣，进而当上了“甩手掌柜”，这不得不让人质疑设置投诉热线还有何意义？旅游局有法不依，甚至对混乱的旅游现象充耳不闻，也难怪西安火车站的“一日游”乱象经久不衰。

笔者不愿过多去剖析旅游局的态度是“有心”还是“无意”，但“甩包袱”的态度则是一种短视行为，会在无形中降低西安古城的旅游信任度。市场上无孔不入的宰客行为，实质是做一锤子买卖，破坏古城深厚文化底蕴。作为旅游行业的监管部门，旅游局不能只顾蝇头小利，而忽略了地区旅游业的良性发展。

曾记得五台山景区乱象被《焦点访谈》曝光后，山西省委书记直言这是给五台山抹了黑，给山西人民抹了黑。可见一个“窗口”出了问题，会带来连锁的拉黑反应。同样如此，如果不以“刮骨疗毒”的勇气对西安火车站这种“黑一日游”现象进行整改，那么靠千年文化熏陶的旅游资源将会被丑陋的商业行为破坏，地区文明形象也将大打折扣。

说到底，用品牌引领发展，用质量打造品质是任何地方都要遵循的市场法则。西安拥有丰富的旅游资源固然是发展优势，但倘若不把旅游“软实力”发展起来，那么到头来，挨宰的恐怕不再是一两个游客，而是整个地区市场。因此，旅游局该拾起整顿“黑一日游”现象的包袱！