割除“刷单毒瘤”不能只靠行业自律

25日，国家发改委同多家部委邀请阿里巴巴、腾讯、京东、58同城、滴滴出行、百度糯米、奇虎360、顺丰速运等8家互联网公司，共同签署《反“炒信”信息共享协议书》，在“双11”来临之际，正式向电商“刷单毒瘤”宣战。（10月26日《北京晨报》）

网购越来越成为人们生活不可或缺的一部分，特别对于年轻人来说，已经成为购物的主要方式。在网购的过程中，面对成千上万的网店和商品，网店、商品的信用等级或业内评价，成为人们网购选择的重要参考指标。但在现实生活中，不少网店、商品的高信用等级、高评价，并不是靠普通消费者积攒起来的，而是靠花费找人“刷单”刷出来的。网店、商品的高信用等级、高评价水平存在很大的泡沫和水分，这就直接误导了消费者的网购选择，涉嫌欺骗、欺诈消费者，不仅侵害了消费者的知情权和合法权益，而且损害了市场的公平竞争秩序。

信任是电商行业的基础。消费者把网店、商品的高信用等级、高评价水平作为购物的参考，前提就是对信用等级、评价状况充分信任。当刷单成为电商行业的一种“江湖”，卖家纷纷通过刷单提高销量、好评和网店信誉，必然会让消费者对卖家销量、信誉和好评产生质疑，直接电商行业的信任根基，随之推高电商行业的经营成本和消费者的购物成本，将“刷单”称为电商的“毒瘤”一点也不为过。

面对电商的“刷单毒瘤”，特别是在“刷单”已经形成一条长长利益链的行业情况下，电商平台、快递公司等加强行业自律，深化自我监管，这当然是很有必要的举措。像电商平台可以通过技术手段改进卖家信誉评价和晋升机制，建立“黑名单”制度，对存在“刷单”恶行的卖家予以惩戒，让有“刷单”劣迹的卖家不能继续开网店等，直接提高“刷单”的违规成本。但行业自律的手段和效果是有限的，他们所能约束的只是网店经营者和快递公司里的快递员，而与这两大系统无关的刷单从业人员却没有办法整治。

市场经济的本质是法治经济。要彻底惩治、割除电商的“刷单毒瘤”以及其他互联网失信行为，不能只是依靠行业自律，必须尽快打上法律补丁，完善相关法律法规，依靠强有力的法律手段惩治“刷单”恶行。对于参与“刷单”行径的各个环节的参与者，不管是快递企业，还是网店经营者或靠刷单赚钱的个人，只要从中得到了好处，都有必要以诈骗罪追究他们的刑事责任，直接真正提高“刷单”行为的违法成本。