“代收快递”热闹背后的冷思考

明天就是“双十一”，各家快递公司都已提前进入“火拼”的状态，而影响快递“最后一百米”的末端投递网点也腾出空间，蓄势待发。记者了解到，目前福州末端投递网点，吸收快递量最大的是腾云小站、易栈等，且多与各小区的便利店合作，方便市民取件。而这简单的代收快递的业务，在“双十一”期间，能为一些便利店带来过万元的收入。（11月10日海峡都市报）

小区的便利店“代收快递”不仅方便了消费者，也降低了快递员的工作量，还大大增加了便利店的收入。正因为具备诸多益处，“代收快递”小店在福州乃至全国都蓬勃生长，但热闹背后也须冷静，要看到现实存在的一些问题。

近年来因为权责不清导致物品损坏、消费者权益受损的新闻屡见报端，现在又多了一道代收程序，厘清相关权责十分必要；再比如我们常常看到，代收点的快递件都十分散乱地丢在地上，商品的质量受到影响，消费者的隐私也有泄露之虞，规范“代收快递”的工作流程也迫在眉睫；还有便利店既要代收快递，也要照顾本店生意，过于忙碌很可能导致人手不足、服务下降等现象，也须逐步化解。

《国务院关于促进快递业发展的若干意见》提出，到2020年快递业发展具体目标快递年业务量达到500亿件，年业务收入达到8000亿元，不难想象，快递将以巨大的体量介入和改变人们的生活。“代收快递”充分利用了现有资源，节约人工、物流成本，符合创业创新的新理念，打通了快递“最后一百米”，值得肯定。

然而，“代收快递”虽然店面很小，却牵涉到快递公司、快递员、消费者几方利益、不可小觑。安全、规范是快递业长远发展的第一要素，规范“代收快递”准入门槛、建立全程质量把控体系，才能使快递这个新兴行业朝着专业化、规范化、科学管理化的方向迈进。不能急功近利，只看到一时的轻松简单地赚钱效应，而忽略了安全和服务品质。