由管理到服务，“城管驿站”值得期待

“城管驿站”不但具有城市管理的功能，而且还对外免费开放，为过往群众提供指路、饮水等诸多便民服务。3日，记者从市行政执法局获悉，《泉州市城市管理执法队伍“强基础、转作风、树形象”专项行动实施方案》印发，今年，各县（市、区）至少要设置1个“城管驿站”，建成5个“社区营造”示范社区。（1月4日 泉州网）

事实上，城管执法最终目的还是为了还城市一片干净、整洁、清爽的环境，但由于个别不文明执法者的出现，加上城管面对的摊贩和占道经营者大多是社会底层人员，在同情弱者心理的支持下，城管被妖魔化，屡屡被推上了舆论的浪尖。网络有关城管的各种调侃性段子也层出不穷，由此可见“城管”在很多民众看来，不仅仅是一个城市管理部门的名称，更是一种被边缘化群体的标签。

站在城市管理的角度来看，城管又担当了城市管理中太多脏、苦、累活，城管的辛劳付出得不到市民的真正理解和支持。在这种境况下，如何扭转市民心中城管的形象，如何改善城市执法环境，如何化解矛盾更好地服务于城市管理？这些问题的解决不仅仅关系着城管群体的正名，更关系着城市管理的明天。

毫无疑问，泉州市“城管驿站”的出现，就是从改变城管队伍执法方式，加强与被管理者之间沟通的一种全新理念的革新。这种“定人、定岗、定责”，把“城管驿站”打造为市民身边的“便民站”的做法，无形中为市民与城管之间架起了一座沟通桥梁，更是城管由管理观念向服务好城市管理观念转变的华丽转身。

理念一变天地宽，由管向服务的转变，“城管驿站”承载了太多的期望。不难看出，“城管驿站”的出现让市民看到了城管“城市管理行政执法”为“城市管理服务”的诚恳变化，也让城管“管好城市为人民”的宗旨昭然于市。

因为接触而了解，因为了解而理解，因为理解而支持，城管工作千头万绪，城管执法需要市民理解和支持。这种有便民茶水、医药急救箱、工具箱、旅游服务指南、城管服务咨询等多项服务功能的“城管驿站”，是城管主动放下身段，改变管理观念，破解城管执法困局的新举措，有利于打造“政府主导、社会参与、市场配置的多元共治、良性互动”的城市治理新格局，值得期待。