文明有序，出行才更温馨

春节假期过后，旅客、务工人员陆续踏上了返程的旅途，长沙火车南站也迎来了春运节后返程客流高峰，长沙火车南站派出所强化安保及治安整治工作。该派出所通报，大年初三至昨日，他们共查获喊客拉客、带无票旅客进站收取好处费、乞讨等扰乱车站秩序人员38名。（2月7日 《长沙晚报》）

喊客拉客、带无票旅客进站收取好处费、乞讨等扰乱车站秩序的行为，与高铁时代、网络电话订票、文明有序进站的春运格格不入。铁路部门强化关键时段、关键车站的安保及治安整治工作，为节后旅客出行扫清“障碍”，对扰乱公共秩序人员零容忍、严处理是对旅客人身财产安全的保护。

容易上当受骗的往往是务工人员或年龄较大的旅客，他们对春运火车票发售政策，如预售期、加开车等了解不多，对网络购票方式和APP使用不熟悉，对自动售取票机等设备设施的使用存在畏惧感。如此种种导致他们买不到返程车票，多花点钱、走“歪门邪道”能坐车，成为他们眼中的“捷径”。可悲的是，他们可能并未察觉，这种没有通过正规渠道购票乘车的“不文明出行”，无形之中助长了扰乱公共秩序者的嚣张气焰。

保护旅客中的“弱势群体”，通过他们容易接触到的方式，帮助他们了解春运中的铁路车票发售新政，组织青年志愿者、爱心服务队“手把手”教他们使用手机下载12306客户端、提前在网络上购票、电话中订票，在公交车、乡村汽车等大众交通工具的LED显示屏、报站广播中循环播放购票乘车攻略、防骗防盗技巧，帮助他们提高自我保护能力，不给扰乱公共秩序者以可乘之机。

让大多数旅客能轻松的买到票、坐上车，挤压“喊客拉客”者的“生存空间”、让其无利可图，也是解决问题的关键。今年春运全国铁路增开列车1264对、其中高铁动车组列车544对，增加乡镇火车票代售点769个，增加自动售取票机2397台，有效缓解了往年买票困难、抢票紧张的局面，方便旅客购票、出行。另外，针对务工人员，铁路部门还增开了专用的售取票窗口和务工人员专列，方便他们返乡、回城。

出门在外不容易，务工人员背井离乡，一年到头、甚至几年才能回家一次，他们在外漂泊无非是为了多赚些钱，给家中老人多买些营养品、给家中妻子多添几件漂亮衣裳、给正在读书的孩子攒够下一学期的开销。社会力量有必要合力共为帮助他们解决出行中的困难、引导他们正确、文明出行，让他们的旅程充满温馨，让他们返回工作岗位时，仍能带上温暖奉献社会。