透视“诱导式消费”的外因与内因

以“1元体验”为诱饵，结果忽悠、强制顾客消费3万多元。近日，福建省消费者权益保护委员会曝光这起诱骗消费典型案例，警示消费者提高对诱导式消费的警惕性，经营者要自觉遵守法律规定。（3月17日《新华网》）

从新闻报道可见，刘女士是被美容店工作人员，以低价优惠为诱饵，一步步“诱导”，最终被忽悠、强制消费了3万多元。现实中，刘女士的“消费遭遇”并非个例。而今，美容办卡、健身办卡、洗车办卡……不管去哪儿消费，办张会员卡充值后再消费已成为常态，预付式消费以便捷、优惠和迅速回笼资金而受到广大消费者和经营者的喜爱。

然而，随着预付式消费的快速发展和普及，带来方便和实惠的同时也时常带来纠纷。被诱导消费、交钱办卡后服务质量下降、霸王条款五花八门、经营者关门跑路……随之而来的消费侵权问题屡屡发生。

预付式消费的种种乱象，其实在重复一个老问题：无数事实证明，让商家讲诚信，不能寄望商家道德自觉，良心发现，必须有法律规制，制度约束，才能让商家讲诚信，守规矩。预付式消费的种种乱象，表明相应的法律和制度有待完善，只有完善的法律和制度，才能让商家不敢、不能在预付式消费上设计“消费陷阱”坑害消费者。

一个诚信文明的消费市场，不可能自行形成，需要政府、社会、商家和消费者等各方共同打造，而法律和制度诚信文明消费市场的基石。“诱导式消费”的外因看似是消费者经不住低价诱惑，由表及里的内因，其实是商家经不住利益诱惑，钻了法律和制度不完善的空子，坑害消费者，赚取黑心钱。