“政务服务超市”需要效率

昨日，福州召开全市政务服务工作会议，研究推进2017年政务服务工作。记者从会上获悉，今年，福州市行政服务中心和市民服务中心又将推出多项创新举措，包括推出“24小时政务服务超市”、开发“政务服务大数据”、开通全市“惠企政策发布平台”等。（3月29日《海峡都市报》）

超市里所卖的商品平价又丰富，具有方便、快捷、可选性等特点，因此受到人们的青睐。那么，“24小时政务服务超市”作为一种新的公共行政社会化模式，应该提供什么服务？这是许多市民关心的问题。

当前，我国各级政府正处于“服务内容方式做‘加法’、事项要件做‘减法，’”职能转变中，关键性的转变是要像银行的ATM机一样，推倒官老爷型的政府部门，设立“门好进，事好办”的服务型政府部门。聚焦服务群众“盲点”、瞄准简政放权“痛点”、破除行政审批“堵点”，建立“小政府，大服务，高效率”的行政运行机制，不断提高为人民服务的质量和水平。

由此可见，“24小时政务服务超市”就是“小政府，大服务，高效率”公共行政机制的一种尝试。依托云计算、大数据技术，充分利用多年积累的各类信息数据，通过智能化融合，形成政务服务大数据平台，为党委、政府提供精准信息数据，让数据为企业、群众“跑腿办事”。

只有政务服务真正“超市”化了，各项职能服务项目和办事程序摆上“货架”，老百姓才能享受到最快捷、最满意的服务。但愿“24小时政务服务超市”既货真价实，又名副其实。