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终结“高铁盒饭暴利”需要监管发力

2017-04-24 17:00:15 乔志峰 来源:东南网  责任编辑:林瑶   我来说两句

高铁盒饭价格过高问题,近年来已成为社会热点话题。记者发现,按照高铁出售的快餐份额比例,20元的包子套餐,成本在6元左右;45元的杏鲍菇炒牛肉饭,成本最高16元;而15元套餐的成本仅为5至7元。(4月24日 《华商报》)

高铁盒饭背后有暴利,原本在意料之中。单凭常识看看那些盒饭的食材和质量,大多数乘客都能推断出其大致的成本和利润。之所以有人明知“挨宰”还要选择购买,无非是因为高铁盒饭是独家生意、别无选择。要么忍饥挨饿,要么忍气吞声多花钱。当然还有另一个选择,就是自带食品,这就是为何泡面会跟扑克牌、小板凳等一起入选网友评选的“坐火车N大神器”的主要原因。

公众对包括火车、机场、景区等在内的一些领域“天价”、“垄断”的质疑已经持续多年了。上述场所并非完全开发的市场,具有封闭性和垄断性,其相当多的经营行为,本质上都是通过垄断公共资源来谋利的。

我们不强求上述领域主动承担社会公益属性方面的责任,但哪怕从最基本的商业伦理出发,这些领域也应为消费者提供方便快捷、价格公道的服务,而不是试图利用自己的特殊优势牟取暴利。类似做法也不利于相关行业的社会美誉度和健康发展。

从法律角度看,服务领域的垄断和暴利,其实也损害了消费者的选择权和知情权。盒饭虽小,却涉及到千千万万乘客的切身利益,折射出铁路部门的真实服务态度和服务水平。如果连盒饭的暴利盖子都不愿揭开,难免让人对铁路部门“为乘客服务”的诚意打个问号。铁路部门应该好好反思,彻底改变垄断行业多年养成的“傲慢与偏见”,摆正服务者的位置和心态。

同时,监管部门也应有所作为,对某些领域的问题拿出管理的行动和力度。有论者认为,“就机场咖啡厅等地方而言,没有人跟他们竞争,他们实际上是垄断的。商品的价格应该由相关管理部门加以限制。”我非常赞同这一观点。商家总是逐利的,不合理的垄断高价,归根结底还是要通过物价、工商等部门的严格管理来约束。管理部门需尽职尽责、依法行政,有效维护消费者的合法权益。

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