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高铁降座 为何难道歉

2017-05-04 08:23:20 胡海军 来源:北京晨报  责任编辑:林瑶   我来说两句

围棋国手连笑搭乘高铁,被告知购买的一等座要换到二等座。问及缘由时,列车员只简单回复:换车了,还补充说道:“已经没有别的解决办法,不想坐就站着吧(据观察者网)。”

因偶发情况,导致列车调整座位,情有可原。对于乘客的损失也不是没有解决的办法:如果乘客不接受调整,可以进行退票或改签,如果接受调整,将会在到站后,对乘客进行票价差价补偿。合情合理的解决,乘客也应该是能够理解和接受的。但为何还会引发一个不大不小的风波呢?说到底,高铁欠了乘客一个“对不起”。

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