出租车内装监控 要严防隐私泄露

还在为出租车拒载、议价觉得头大吗？今后又有科技来帮忙了！日前，广州市交委公布了《广州市客运出租汽车车辆技术管理规定》，从8月1日起，广州出租车上安装视频和音频监控设备，并实时接入交通行政主管部门的统一监管平台。

经常看法制节目或破案题材影视剧的朋友，或许会有这样一种印象：调查各类刑事案件，警方一般都会调取事发当地以及沿途的监控录像——可以直接锁定犯罪嫌疑人，或是发现一些蛛丝马迹，对破案大有助益；反之，如果事发沿途没有监控录像，或是监控设备被遮挡、被破坏，那将给警方侦破带来相当大的困扰。

在出租车内安装监控设备，其价值也是多方面的。有了音视频监控，意味着车内多了双监督的眼睛，司机和乘客的一举一动、一言一行都留下了直接“证据”。这可以倒逼司机提升服务质量，自觉规避拒载、绕行、议价、服务态度差等违规行为；也能震慑犯罪，更好地维护司机和乘客的合法权益；即便只是丢失物品这样的小事，乘客也能借助监控设备增加找回几率，或是帮助司机撇清关系、规避纠纷。出租车安装监控，好处可谓显而易见。

不过，纵观广州和国内多个城市的尝试，出租车装监控的推行并非“一帆风顺”，有关是否妥当、如何保护个人隐私的话题引发了不少争议。应该说，科技手段在安全防范和监督管理中的运用已是大势所趋，出租车内装监控利大于弊，这一点不容置疑，但关于隐私泄露的担心也并不是多余的。当前，摄像头在商场、公交、地铁等公共场所星罗棋布，它们在守卫安全等方面成效卓著，但导致的隐私泄露也并不鲜见。

所以，出租车安装监控不“可怕”，关键在加强监管；出租车安装监控很容易，但不能一装了之，“功夫”应在安装之外，在于日复一日的防护与保障。对此，有必要在安装设备的同时，做好制度配套，建立一套严格的管理机制，明确监控资料的使用权限、规范监控资料查看的程序、明确信息保护的主体责任及责任追究等等。目前，广州已要求使用录音、录像数据时，应按相关规定确保信息安全，严格保护司机和乘客的个人隐私。

此外，出租车安装监控，还要确保其“关键时候”要给力。影视剧里，遮挡摄像头、干扰录音的剧情屡见不鲜，而从其他城市的案例来看，也存在出租车内音乐声音大，使录音模糊不清；摄像头位置有“讲究”，拍不到有价值画面，甚至监控被“择机”短暂关闭、“被故障”等情况——技术被寄予厚望，但真遇到问题时其能否给力，关键还在于使用者，而这也需要监管进行约束，需要相关规范细致入微、技高一筹。