“冷静期”让购买保健品更冷静

近年来，“会销”成为保健品乱象新花样：不法经营者利用会议推销形式，以“专家”讲座、“名医”义诊、免费赠送、低价旅游等隐秘方式卖保健品。在保健品推销员的温情营销下，不少老年人往往会冲动性消费，购买大量价格高昂的保健品。江苏省日前出台的消费者保护条例，率先将“冷静期”制度引入“会销”保健品领域，让消费者享有“7日后悔权”。（7月10 日经济参考报）

近年，随着百姓生活条件的提高，中老年人越来越注重养生保健。然而，一些不法经营者通过租用临时场地或利用会议推销形式，或通过媒体以“专家”讲座、“名医”坐堂、免费赠送、低价旅游等方式销售保健品。通过虚假宣传、夸大功效、非法添加等哄骗老年人。有的通过给老年人发鸡蛋施以小恩小惠，或者通过组织老年人免费住星级酒店、泡温泉，结束时再拿出保健品推销。从而使老年人上当受骗，购买大量天价保健品，甚至有的把所有积蓄都花在了购买保健品上。这些不法经销者的行为表面上看不是“强买强卖式”的欺诈，而是“你情我愿式”的消费。但因为有虚假宣传的成分，实际上就是欺诈。而且一旦购买了，不好退赔，实质就是变相“强买强卖”。

2014年修订的新版《消费者权益保护法》引入了“冷静期”制度，支持网购7日无理由退货，但并未将“会销”保健品纳入其中。很多老人购买了这些“保健品”后，被子女等看了之后就知道上当了。但此时想退货已经晚了，这些不法经销商已是不可能让其退货了。

新施行的《江苏省消费者权益保护条例》，在全国率先将“冷静期”制度引入会销保健品，让买家享受“7日后悔权”。消费者可以在7日内无理由单方面解除合同，而且可以要求经营者履行真实信息告知、7日无理由退货的义务。对不宜退货的商品，进行“一对一”的提示与确认。也就是说，如果有人购买了保健品后，觉得不适合自己使用，或者觉得这个产品有问题，如果经销者不说出真实信息，购买者都可以退货。这7天时间，消费者可以冷静下来，很好地鉴别一下，作出认真的分析判断后购买。

把“冷静期”制度推广到“会销”保健品领域，这不仅是对消费者负责，更是对经销者负责。保健品“七天无理由退货”不仅保障了消费者和合理选择权，也可以让销售者对保健品质量不再夸大宣传。试想，如果产品不行，有虚假的成分，一旦销费者购买了之后拿去给一些专家或者拿到权威部门鉴定，那肯定会被识破手脚。不但货被退回，还在在相互传播后，让更多的人不再相信这些保健品。

保健品乱象已造成很多家庭关系紧张，很多老人把一生的辛苦钱、养老钱都送给了保健品公司。购买保健品7天无理由退货，可以使中老年人购买保健品更加冷静，更加理性，但不是能解决所有问题。虽然有了“7天无理由退货”，但不法经销商肯定还会搞出其他什么幺蛾子来。因此，光有“7天无理由退货”还不够，还应该对那些搞虚假宣传，坑骗消费者的行为进行坚决打击，同时也要对给这些不法分子提供宣传平台、提供场地的媒体、会所等都要进行处罚。另外，对于“7天无理由退货”应该与公益诉讼结合，若是超过7天未行使后悔权，可考虑诉诸公益诉讼的方式来解决。