互联网订餐好不好 留住旅客的“胃”是关键

记者从中国铁路总公司获悉，7月17日起，铁路部门在各省会及计划单列市所在地的27个主要高铁客运站，推出动车组列车互联网订餐服务，为旅客提供更多品种、口味的餐食服务。（7月12日 人民网）

列车餐饮在人们的旅途中起着至关重要的作用，它不仅牵动着旅客的胃，更影响着旅客出行的好心情。

自打列车上提供了餐饮服务，由此产生的争议就没有停歇过。或是因为旅客嫌餐饮价格高，或是因为旅客嫌餐饮质量不好，达不到旅客的需求，而纠结于心，一度引发了网络上喋喋不休的“口水战”。 究竟谁是谁非，双方各持已见，倒还真是无从评判。

而从近年来铁路部门接连推出的各种服务举措来看，值得肯定的是，铁路部门也在不遗余力的改进，力求提升服务水准，满足旅客需求，为旅客创造一个舒心暖意的出行环境。

此次铁路部门又出大招，推出动车组列车互联网订餐服务，对于广大旅客来说，无疑是一个好消息，这将方便了旅客出行，为解决旅客旅途中的饮食问题提供了更多的选择。至于互联网订餐到底好不好，留住旅客的“胃”才是关键。

要不不做，做就做好。笔者认为，既然铁路部门有这个心，就要拿出百倍诚意，将互联网订餐服务做好、做到位。做为旅客运输的配套服务，切不可以挣多少钱、盈多少利为目的，一切都要以旅客吃得好、吃得饱，吃得顺心又满意为宗旨，而不是让旅客花了比车下贵好多的钱，却吃出一肚子气。那样的话，何谈留住旅客的“胃”，旅客又如何能满意？得不到旅客的称赞和支持，铁路部门做再多也是徒劳。

所以，希望铁路部门以服务旅客为出发点，谋划设计好每一项举措，健全完善好每一个制度，管理运作好互联网订餐服务，拿出既物美价廉，又能留住旅客“胃”的列车餐饮服务，为旅客提供一个温馨畅快、拍手称赞的良好出行环境。