网红饼店“雇托排队”岂能教育了之

一家位于成都市中心繁华商圈的网红饼店，排队20余人中竟有7人是托儿。此事日前被媒体蹲点证实并曝光后一石激起千层浪，成都市该辖区市场监管局执法人员调查取证后，对商家进行了合法经营、诚信经营的教育，商家则承诺不会再有雇托排队行为。至此，一起“假排队”虚假营销事件终了，但当地舆论的质疑没有停止。（7月31日《工人日报》）

当今，一些大型商场、大型火锅店开业、楼盘开盘，往往都会请人排队，一是为了制造供不应求的热销场面，让“路人”看着体面，二是为了引起“路人”兴趣，让其情不自禁的“入局”，以此达到某种目的。

经营者雇人排队，利用交易信息的不对称，人为营造产品畅销假象，非法获得口碑和利益。这种利用人们好奇心和从众心理，诱导他人做出错误的判断，非法提高店面竞争力的行为，实则是一种消费欺诈，已经涉嫌违法。

其实，雇托造势非法牟利并不止实体店，电商平台亦是如此。与实体店不同的是，电商平台刷单引流会留下证据，让违法行为无所遁形，而实体店更像商家在打擦边球，很难对其定性。因此，执法人员也很无奈，只能对其进行相口头教育。

实体店违法不诚信经营，却得不到相应的处罚，无疑树立了极坏的“榜样”。实体店若是长期处于不公平竞争的环境下，难免会心生不满，而为了创造“公平”竞争的机会，定会效仿不法商家，争相雇人排队演戏，牟取不正当的利益。那时，商家不公平竞争将成为常态，消费者将是最大的受害者。

所以，对于网红饼店“雇托排队”的违法行为，执法人员不能仅口头教育了事。商家公平竞争，也是对消费者的一种保护。“雇托排队”虽没直接证据和执行困难，但却不能听之任之。相关部门应将之视为恶意竞争、欺诈消费者、扰乱正常商业秩序的行为，予以及时打击。

一方面，执法人员可建立曝光制度，对“雇托排队”屡教不改或情节严重的店家，可通过媒体进行曝光，让公众及时了解真相，有效的保护自身不受欺骗。另一方面，国家有关部门应及时出击，可以通过建立行业内诚信档案和黑名单制度，对商家进行有效震慑的同时，也让失信者寸步难行。