打开劳动关系双方的“心结”需要更多“钥匙”

通过建立恳谈制度等契合职工队伍结构变化、符合职工思想变动规律的新举措，让企业和职工定期沟通对话，并通过建立协商结果督办制度、办理结果反馈制度等从信息收集到问题解决的完整工作链条，真正让这些制度和措施在劳动纠纷和矛盾形成前，当好“减压阀”；在劳动纠纷和矛盾发生后，当好“灭火器”。

据本报7月31日报道，从2016年下半年开始，河北省总工会、省企业家协会联手，在一些地市的不同类型企业试行“职工和企业面对面恳谈活动”。企业行政方和职工坐在一起，就双方普遍关心、关注的热点、难点问题，进行面对面沟通协商。先行试点的企业运行效果显示，面对面沟通协商让企业和职工双方的期望值、目标值更趋合理，打造出了更加公平合理的利益分配格局。

通过恳谈制度这座“桥梁”，企业了解了职工所想、所忧、所盼，职工知道了企业的经营现状、发展路径、困难和压力；双方从交“情”到交“心”，增强了理解和互信，减少了误解和摩擦，明确了共同的奋斗方向和发展愿景；职工的心气顺了，企业的改革发展阻力小了，利益共同体、命运共同体稳固了——可谓一举多得。

长期以来，党和政府一直高度重视构建和谐劳动关系。党的十八大明确提出构建和谐劳动关系是加强和创新社会管理、保障和改善民生的重要内容，并将其上升到增强党的执政基础、巩固党的执政地位高度。中共中央、国务院发布《关于构建和谐劳动关系的意见》后，各地党委政府、各级工会组织在构建和谐劳动关系层面进行了不懈努力，从落实厂务公开、推进工资集体协商，到建立职工董事、职工监事制度，深化劳动关系“三方机制”，构建和谐劳动关系的制度体系日趋完善。

同时，各地的创新努力也是“亮点纷呈”。比如，重庆工会打造“四大机制”（利益协调机制、交流沟通机制、矛盾调处机制、权益保障机制）建设、福建工会夯实“劳动纠纷调诉裁无缝对接模式”、深圳工会探索“源头治理劳资纠纷试验区”，都取得了重大成效。在全总及地方工会的推动下，各行业工会、企业工会根据行业特点、企业差异，在本行业、本企业有的放矢，挖掘、提炼构建和谐劳动关系的“行业元素”“企业符号”，形成了一系列新举措、打造出不少新“名片”。在这样的现实语境下，河北省总推出的“职工和企业面对面恳谈活动”，无疑为新时期、新形势下构建社会主义和谐劳动关系的整个“画卷”润上了新的一笔。

当前，随着我国经济发展进入新常态以及供给侧结构性改革的不断深化，一些行业和企业面临结构调整、企业转型，出现了不少新矛盾、新问题，因而迫切需要研究当下影响劳动关系稳定的新因素，在构建和谐劳动关系上提出新举措、增添新元素。既要总结过往经验，在化解影响劳动关系和谐的老问题上深挖根源，又要根据新形势推陈出新。特别是要有意识地借助“互联网 ”提供的新平台和载体，广泛收集职工意见和建议，分析职工诉求，解决职工困难。同时，通过建立企业和职工对话的新举措和途径，让企业和职工知无不言，尽可能把矛盾纠纷化解在萌芽状态。

越是在艰难的情况下，越需要企业和职工增加互信；越是在转型的关口上，越需要企业和职工真诚沟通。通过建立恳谈制度等契合职工队伍结构变化、符合职工思想变动规律的新举措，让企业和职工定期沟通对话，并通过建立协商结果督办制度、办理结果反馈制度等从信息收集到问题解决的完整工作链条，真正让这些制度和措施在劳动纠纷和矛盾形成前，当好“减压阀”；在劳动纠纷和矛盾发生后，当好“灭火器”。