便民服务应与时俱进

未来，市民钱包里的医保卡、公交卡等有望叠加在一张“北京通”卡上，而挂号、旅游景区网上购票、门禁卡等多种功能也将集中在“北京通”APP上。北京晨报记者从门头沟区经信委获悉，“北京通”APP首个区级平台——“门城通”昨天上线，明年，门头沟居民有望用手机在区内58个医院挂号。（9月21日《北京晨报》）

过去，群众办理缴纳水电费等业务，一般情况下只能到服务大厅，不仅耗费大量的时间和精力，而且还影响正常生活和工作。如果遇到高峰期，服务大厅里可能会出现排队者众多，人头攒动的情况，群众更是苦不堪言。如何让群众办事少跑腿，体现着公共服务的民生情怀。因此，着力提升公共服务水平，补齐便民服务短板，就显得尤为迫切。但是，传统的服务模式，在一定程度上存在手续繁琐、不够人性化等问题，这就需要服务方式与时俱进，更好的对接群众诉求。

“门城通”APP无疑就是一个好办法。据了解，这款APP包括移动政务服务大厅、政府门户、智慧社区、智慧教育、智慧医疗、智慧旅游等政务、公共及社会服务等项目，居民实名注册填写信息后，很多事项不用再到现场办理，通过政府部门数据后台共享，让百姓少跑腿。比如，在移动化政务服务方面，“门城通”已接入54项审批事项的手机端在线办事，居民可通过手机享受网上申报、进度查询、网上打分等服务。

“门城通”APP正式上线，对于普通市民而言，办理业务就不需要亲自到现场了，少了奔波的辛苦，少了长途的跋涉，少了排队的无奈；对于政府部门而言，不仅让群众方便了，还加快了业务的审批流程，减轻了工作人员的负担，极大地提高了行政效率和工作效能，可谓一举多得。“门城通”APP无疑是”互联网＋“政务的又一个生动实例，使公共服务水平又迈上了一个新台阶，切实顺应了群众的殷切期待。

应当看到，“门城通”APP正式上线仅仅是迈出了便民服务的第一步，要让“门城通”APP真正发挥功效，光有这款软件还不行。如何把好事办好实事办实？一则，要完善信息发布制度，确保APP规范运行；二则，要做好软件的推广普及，特别针对一些不会使用智能手机的老年人，要拿出具体的办法和措施；三则，要加强信息保护，确保个人信息安全，防止信息泄露和滥用。

“智慧城市”建设，需要我们与时俱进，拓展服务理念，习惯在互联网思维下去思考。网络普及了，智能手机普及了，我们的窗口服务单位，更应该借助现代工具实现真正便民服务的“互联网+”。让数据多跑路，就能让市民少跑腿，甚至是不跑腿，这是服务的理念，也是服务的智慧。

希望“门城通”APP能够继续完善、改进，给更多的市民带来方便。