保护个人信息 隐私面单难治本

“双十一”临近，新一波快递配送高峰即将到来。为防止个人信息泄露，今年以来，顺丰、京东等多家快递企业，陆续推出隐藏寄收件人全名、部分电话号码等个人信息的“隐私面单”。28日，记者通过顺丰官方微信下单并填好寄送信息后，一名快递员上门取件。记者注意到，快递员通过配送设备打印出来的快递面单上，原本的寄件人信息变成数字和字母的随机组合，形同“密码”，而收件人手机号码，则只显示四位数字。（10月29日《新京报》）

一直以来，消费者网购商品，姓名、地址、电话号码等个人信息全部裸露在快递面单上，包装盒被扔掉后，很容易造成个人信息泄露，部分消费者因此遭到推销电话骚扰甚至遭遇电话诈骗。为防范用户个人信息泄露，多家快递企业推出隐藏寄收件人全名、部分电话号码等个人信息的“隐私面单”，正如有专家认为的，体现了对客户隐私保护的重视，也是行业趋势的一种体现。

不过与此同时也需看到的是，如果收集快递面单上的个人信息，需要一个一个包装盒袋进行记录，无疑非常费时费力。而单条的个人信息售价很低，倒卖者只有大批量倒卖个人信息，才会真正有利可图。所以，快递面单上的个人信息泄露，虽然是个人信息泄露的渠道之一，但不可能会是个人信息泄露的主要渠道。

而正如业内人士指出的，大规模用户信息泄露的真正源头，并不在末端的快递员配送环节，而在于快递企业本身。一些“黑客”利用技术手段攻克快递企业的网络，造成用户个人信息泄露。还有一些快递企业内部人员利用工作便利，批量倒卖用户个人信息，以牟取暴利。从这个角度来说，快递企业单纯推出“隐私面单”，企业内部的用户个人信息安全管理漏洞不能被堵塞，对于保障用户个人信息安全来说，无疑是治标不治本，难以对用户个人信息泄露起到根治之效。

正因为如此，快递企业一方面应大力推行、普及“隐私面单”，另一方面还有必要如专家建议的，可尝试与专业网络安全公司合作，防范“黑客”攻击，保护用户个人信息安全，同时加强自身数据信息防护，通过行之有效的举措，防范内部人员倒卖用户个人信息行为发生。如此多管齐下、综合治理，才会有利于更为切实地防范用户个人信息泄露发生，令用户个人信息获得更为坚实的保障，让消费者免于遭受推销电话骚扰与电话诈骗。