“快递减压室”治标不治本

快递高峰“双11”即将到来，快递员心理压力大的问题引起了快递公司的关注。去年7月，“快递员减压室”在北京亮相，对所有快递员开放，提供按摩椅、指压板、魔方等减压设备，并有心理专家设置的沙盘、心理绘画等减压课程。然而，此“快递员减压室”仅开放了一次。（11月9日 中工网）

每年“双十一”都是各大电商企业的年度“重头戏”。“双十一”让消费者开心了、企业营利增加了，快递员却辛苦了。为了帮快递员减压，“快递员减压室”应运而生了，但设置初衷和现实表现有差距，仅开放过一次。

“快递员减压室”亮相却未受热捧，要从企业和快递员两方面考虑。企业设置“减压室”是企业的自愿行为，为快递员提供福利，但“减压室”设立、运营、维护需要资金，不断压低的快递费使得行业存在利润危机，“减压室”也面临着运营压力。而作为体验者的快递员，“双十一”快递量猛增，根本抽不出时间去。这些原因导致了“快递员减压室”遇冷。

“快递员减压室”作为新生事物，它的成立初衷值得肯定，但不是解决问题的治本之策。随着派件量与日俱增、客户要求的多样化，很多快递员都产生了较大的心理压力，压力的来源是薪酬待遇、工作时间、与客户的关系等。快递员需要企业关怀和社会关爱。

作为快递员的“顶头上司”，企业要本着关爱员工的原则，运用科技优化系统，通过对大数据的分析计算，设计出快递员配送的最优路径；采用商场收货模式，减轻快递员派件压力、缩短消费者等待时间。

作为快递员的“上帝”，顾客要体量快递员的不易。在快递员自身修养好，遵守交通规则的基础上，消费者要多一些理解和关爱，设身处地为快递员着想，说声谢谢，提升他们的幸福感。

“双十一”进入倒计时，电商的狂欢节对快递企业来说，既是挑战也是机遇。各大平台、快递员在备战，消费者在“翘首期盼”。只有充足的准备、良好的状态、无限的关爱，才能和谐欢度“双十一”。