“举报纸拍照”暴露服务意识缺失

居民养老保险待遇领取原本是件好事儿，可为证明钱是本人申领的，郑州市多个社区要求行动不便的老人，需手拿当天报纸举在胸前拍照，以证明“自己还活着”，这种做法让一些老人“难以接受”。（11月26日《大河报》）

为了证明老人健在，竟然采取“举报纸拍照”的方式进行认证。这种方式不仅是对老人的伤害，也暴露出懒政、畏责的心理。

养老保险制度是一项惠民利民之举，不仅保障了老人生活，也体现出巨大的制度关怀。但在一些地方，却出现冒领养老金的行为，这种行为严重违背着制度初衷，也侵犯了老人权益，急需采取严格措施，加强对领取养老保险的监管和审核，确保养老保险惠及老人。

正是出于这种考虑，一些地方才会采取拍照认证的方式，通过照片来防止冒领行为。该行为的初衷无可厚非，但方式有待商榷。

首先，这种拍照行为不仅是对老人的不尊重，甚至会造成心理伤害。众所周知，由于年龄的原因，老人到了一定年纪，会变得敏感和脆弱，最忌讳的就是拍照。相关部门要求老人拿着当天的报纸拍照，显然没有考虑到老人的心理感受，将老人的状态暴露在镜头前，也是对老人的不尊重。

其次，在PS技术流行的当下，“举报纸拍照”并不能完全杜绝冒领行为。一些别有用心的人只需要掌握一点电脑技术，就可能制作出以假乱真的照片，蒙混过关。因此，让老人举报纸拍照，存在一定的技术缺陷和管理漏洞。

预防冒领完全是一种负责的态度，但是任何应对举措都应该顾及老人的感受，都应该以尊重老人为基础和前提。让老人举报纸拍照的做法，违背了服务原则。一个辖区的老人数量有限，建议采用逐户认证的方式。即便人手不足，也可以动员志愿者等其他组织进行服务，或采取微信视频等方式进行认证，减少认证工作成本，提升工作效率。

笔者认为，“举报纸拍照”的背后有推卸责任之嫌，该单位没有站在服务对象的立场思考和解决问题，不愿意转变工作思路，找出更合适的解决方案。从“举报纸拍照”行为中，也能窥见一些部门的懒政心理，急需整改。