关怀外卖小哥温暖社会各方

贵报28日评论《关怀外卖小哥是最有价值的社会关怀》，从网络订餐平台推出“智能语音助手”，帮助外卖小哥在送餐过程中用语音完成以往用手操作手机才能完成的工作步骤入手，分析对外卖小哥、快递小哥的关怀具有的社会道德价值。之所以说关怀外卖小哥“最有价值”，就在于针对外卖小哥的关怀，能给社会各方带来温暖，是一举多得的善举。

网络订餐和快递业迅猛发展，方便了用户，为用户节约了时间，增加了商户的销量，是好事一桩。诚如评论所说也出现一些问题，现在把“智能语音助手”引入送餐和快递，使配送员精准掌握面临的各种情况，妥善处理，必然提升商户和配送的经营水准。从技术上关怀外卖小哥，使经营规范化，商户增加盈利、外卖小哥增加收入、顾客吃到可口的饭菜、居民不担心交通安全，会达到一招多赢的目的。

互联网平台、商户、配送员、用户虽然利益和诉求不同，但人格是平等的，谁也不比谁高或者低。其关系不仅是冷冰冰的买卖，还要有温度，有尊重、体谅和关爱。