强阻高铁“神操作”，规定岂能被无视

1月5日，在安徽省合肥火车站，一名女子扒住高铁列车车门阻碍列车发车，并声称是为了“等老公，老公下来了就走”。近日，这名女子扒阻高铁车门的视频在网上引发热传。铁路公安介入调查处理 涉事女子已被停职。（新华网 1月10日）

视频一经流出，网民对于该女子惊世骇俗之举议论纷纷，很多网友声讨该名教师有违师德，作为老师没有做到为人师表，作为公民严重影响了社会公共秩序。在笔者看来，该教师的做法的确令人气愤，但火车站、高铁站人员复杂，什么样的人都有，所以对待这类突发问题，我们应该站在管理的角度全盘思考。

纵观整出闹剧，最让笔者惊讶的是，该乘客强阻高铁的“神操作”到最后居然成功了。列车员在与其争执了近十分钟后，选择了妥协，让这位乘客的无理要求得到满足。仔细分析我们不难发现，列车员之所以会在劝告多次无效后，对该乘客的无理取闹选择妥协的原因主要是：一方面有规定，列车员不能与乘客之间发生肢体冲突，无奈于该乘客的撒泼打诨；另一方面也是考虑到若强制开车，会威胁到该乘客的人身安全。但在视频中，双方纠缠了如此之久，站台的铁路民警均未对该乘客采取强制性措施，足以反应出部分高铁站对突发情况的处理能力和处理手段有所欠缺。

众所周知，高铁不同于公交车，高铁的调度十分庞大且环环相扣。每一辆高铁到站、出发以及停留的时间都有严格要求。一辆高铁若发生这样的紧急情况致使列车晚点，很有可能会影响其后的班列，甚至对整个区域的高铁系统带来负面影响。所以，高铁站必须具备处理紧急情况的能力，对于紧急情况应有全面详细的应急处理预案，有必要时应组织演练。

另一方面，高铁站对这类扰乱秩序的人态度要更强硬，规定岂容无视。今日乘客要求列车等其老公上车，后面乘客等老婆、等孩子的无理要求都能得到满足了？很明显该女子的行为违背了法律，站台的铁路民警完全可以迅速采取行政强制措施。法律是一种概括、普遍、严谨的行为规范，不可能因个人意志而更改。如若因为个体随意改变既有的规定，法律就会失去其应有的效力和约束力，这个社会岂不乱套了？