以法治刚性，管住景区宰客任性

雪乡赵家大院“坑”游客风波刚刚过去不久，一段导游在旅游大巴上强售套票的视频再次将雪乡旅游引入争议之中。视频中，这名导游声称“中国雪乡这个地方，一年12个月，它只营业3个月，所以经常有人说的一句话‘九个月磨刀，三个月宰羊’，谁是羊啊，大家都是羊”，遭到众多网友质疑。1月15日下午，国家旅游局就此事发布通报称，已责成黑龙江省旅游委立案调查。（1月16日《北京青年报》）

宰客风波还未平息，雪乡却又爆出导游推销旅游套票的事件，而且还因此惊动了国家旅游局。对此，国家旅游局已责成黑龙江省旅游委调查核实此事。初步查明，涉事导游为商某某，涉事旅行社为哈尔滨康华国际旅行社有限公司龙腾四海分公司。黑龙江省旅游委正按照法律程序，进一步调查取证，一经核实，将依法依规严肃处罚。

对于国家旅游局这种以问题为导向的做法，当然值得点赞。但是，我们也需要关注一个事实，那就是国内很多地方景区的治理，在各种“最严整治”之下，死灰复燃往往是常态。就拿雪乡来说，“赵家大院宰客风波”发生后，当地组成联合检查组，彻查严查雪乡景区及林业所属的家庭旅馆，但事情还过去没多久，雪乡却又爆出导游推销旅游套票的事件，这不免让人遗憾失望。

“冰冻三尺非一日之寒”。此番雪乡整治之后又现宰客，无疑再次说明，景区宰客的乱象和行为，并不是一朝一夕的事情，也不是一朝一夕方能改变得了的。对此，国家旅游局发布《关于落实旅游市场监管主体责任和加强冬季热点旅游线路综合整治的通知》，要求各地旅游部门加强对冰雪旅游、温泉旅游等冬季热点旅游产品的监管，严厉打击“不合理低价游”、强迫消费和欺客宰客等各类违法行为，通过查处和公布一批典型案例，传导整治压力，切实维护旅游市场秩序和广大游客的合法权益。

国家旅游局打出一系列“组合拳”，体现的是以制度刚性整治景区宰客乱象的坚定态度。不过，我们也应当关注一个事实，那就是在一个“整治行动”刚实施的时候，执法会很严格，而随着时间的推移，执法往往就会出现“疲软”现象，甚至有的地方采取“运动式”、“一阵风”式的整治，景区宰客乱象势必会“卷土重来”。

国家旅游局发出整改通知固然是当务之急，但是能不能发挥效果，其决定因素在于能不能锲而不舍地执行。换句话说，治理景区宰客乱象，发出整改通知仅仅只是第一步，还需要久久为功、持续发力。这就要求地方政府、相关部门积极探索，完善相关制度规定，配套可操作性强的惩罚措施，实现常态化、长效化的高压监管，以法治刚性，管住景区宰客任性。

这几年“雪乡经济”异军突起，算得上是东北经济振兴的一个契机。当地政府和旅游部门应对雪乡宰客事件高度重视，采取刮骨疗伤、壮士断腕的决心，挖出雪乡旅游产业链存在的各种问题，持续用力、久久为功抓好整治，把“雪乡经济”做大做强，真正实现东北的振兴。发现问题——大力整改——再发现问题——再下力气整治……如此循环往复的老路应该走到头了。