公共服务行业要多些“马上就办”

机场、车站安检口，旅客排成长队；医院挂号口、取药口，患者、家属摩肩接踵；银行网点窗口、水电气交费口，市民列队翘首……在“放管服”改革大力推行的当下，与“马上就办”“只跑一次”等政府办事方式相比，一些公共服务行业却“风光依旧”：“开半扇门、关半扇门”，开一半窗口，关一半窗口，让前来办事的群众止步于“一米线”前。（2月26日《半月谈》）

既然是公共服务行业，就应该处处为群众考虑。春节刚过，部分人认为这个时候大家还没从过年的节奏中缓过来，前来办事的群众可能没有那么多，于是开始省事儿，开半扇门、关半扇门，开一半窗口，关一半窗口，这是不对的，为人民服务没有休止符。只要人民群众有办事需求，相关方面要微笑服务，做好相关工作，方便群众办事。

春节已过，相关部门要在岗在状态，要满负荷工作，不能人到了岗位、心思不在岗位。公共服务行业也要有全心全意为人民服务的精神。做好了服务，才会让群众满意。就拿看病来说，看病追求速度快，第一时间看病，才能够更好地缓解病情。本身，看病难、看病贵就让一部分群众有怨气，如果服务态度不好，群众的不满只会更多。习总书记说，人民对美好生活向往就是我们的奋斗目标。要让群众收获更多的获得感，公共服务部门需要做好服务。做好服务，需要多一些“马上就办”的意识，要以办事的高效率赢得群众的信赖和认可。

多些“马上就办”，公共服务行业人员要增强责任心。群众利益无小事，群众利益大于天。公共服务行业开半扇门、关半扇门，开一半窗口，关一半窗口，只会固化人们心中门难进、脸难看、事难办的形象。公共服务行业做得好不好，要问群众满意不满意。既然过了春节假期，公共服务行业就不能给自己放假，要恢复到正常工作状态。政府部门需要“马上就办”，与公众利益休戚相关的公共服务行业也要对标找差距，大力弘扬“马上就办”的精神。其实，公共服务行业服务好了，群众认可了，也是在给自身形象加分。这需要公共服务行业从业人员多一些责任心、事业心、使命感、担当精神，积极为群众服务。

愿公共服务行业多些“马上就办”，更好地满足人民群众对美好生活的期待，让人民群众收获更多获得感。