外卖“补贴大战”难持久，良性竞争才是正道

“一分钱吃一份炸鸡，一元钱喝一杯奶茶，一块钱买了6听雪碧。”这么便宜的价格跟白送差不多了，对于消费者来讲简直就是天上掉馅饼，不要白不要，于是乎无锡掀起全城市民点外卖的高潮，导致外卖订单骤然暴增，超出商家的接单能力，外卖小哥也忙得不亦乐乎。大家都心知肚明，天下没有免费的午餐，这是外卖平台“补贴大战”刺激所致，等战火平息后，又要恢复原样了。

经过前几年的“补贴大战”，外卖平台成功教育了消费者，培育了大量的客户，很多人已习惯订外卖。在饿了么与百度外卖合并后，市场逐渐趋于平静，滴滴外卖的加入，再次令外卖进入“三国杀”格局。做为新进入者，滴滴外卖选择高额补贴来抢占市场份额，也是可以理解的，这是最简单粗暴的套路。从市场反馈的效果来看，滴滴外卖很快就抢走近三分之一的市场，并引发饿了么与美团的阻击，说明外卖行业的壁垒并不牢固。

不过，“补贴大战”虽然给消费者带来实惠，但后遗症也很多，且无法持续。毕竟互联网用户增长率趋缓，外卖行业已经普及，现在处于存量竞争为主，烧钱引流的效果非常短暂，无法培育消费者的忠诚度。“补贴大战”对资金的消耗太大，三家平台为了保住市场，都要发放大量补贴券，如此就会形成烧钱游戏，比拼谁的资金实力强大，谁都不敢轻易主动停战。

“补贴大战”令外卖订单暴涨，短时间大批量的订单让商家应接不暇，不少商家暂停了接单，外卖小哥数量短缺，也无法及时送达，导致订单大量积压，很多订单被迫取消，严重破坏了消费者体验感。而且，平台互相比拼优惠力度，造成外卖价格击穿成本底线，令未加入平台的商家利益受损，亦扰乱了市场价格体系，属于无限度竞争。为了控制商家，平台还对部分商家采取下线拉黑，亦涉嫌滥用市场垄断支配权，侵害到商家的自主选择权。

无锡工商局约谈三家外卖平台，叫停极限营销手段，督促平台合规化竞争，亦是基于恶性竞争的危害性，及时对烧钱游戏进行止损，防范破坏市场秩序，诱发更多的问题。从互联网产业的发展历史来看，类似“补贴大战”都不长久，拓荒期过后，就应进入精细化管理阶段，以创新经营模式、提升服务品质、完善消费体验为导向，探索更为合理的可持续发展模式，如此方能令行业步入良性发展，惠及商家和消费者。