“未成年人游戏消费提醒”还要做好身份识别

腾讯未成年人游戏消费提醒额度由单日五百改为三十天累计五百，消费总额大幅缩减，资金安全风险亦随之下降。如果按照新标准核算的话，家长就能及时得到腾讯游戏的消费提醒，以避免出现孩子偷玩游戏、充值造成家庭财产巨额损失。

近年来，因“熊孩子”用家长的账号玩游戏充值、买道具等，造成的“天价充值”事件屡屡发生，动辄就是数万元、数十万元之巨，给很多家庭带来巨大的经济损失。由于孩子大都是未成年人，没有完全自主权利，其偷用家长账号进行游戏消费，本质上也属于无效行为，游戏公司应予以归还。可由于类似游戏消费行为难以辨识，家长在维权时困难重重，往往寻求媒体或网络曝光，获得舆论支持后，才得到游戏公司的返还。

由于此类游戏消费纠纷案件频频发生，公众对游戏公司予以强烈的质疑与批评，认为游戏公司没有尽到用户身份审核责任，放任未成年人玩游戏、高额消费，实属不道德行为，亦不利于未成年人的健康成长。显而易见，基于保护未成年人和家庭财产安全考虑，腾讯采取“未成年人游戏消费提醒”模式，为防范“天价充值”游戏的不理性消费，迈出了重要一步。不过，该项模式还有缺陷，就是要先做好未成年人识别，才能有效执行消费预警功能。

此前包括腾讯在内的部分游戏公司，也曾试行过未成年人身份识别系统，但系统的识别率并不高，仍然有很多漏洞可钻，甚至部分公司只是为敷衍舆论，并未真正下功夫提升技术识别率。显然，游戏公司不仅需要“未成年人消费提醒”，还应完善身份识别技术，将未成年人拦截住，避免其接触不适宜的游戏，有效防范不理性消费行为。否则，如果系统无法识别未成年人，导致其冒充家长进行游戏消费时，系统还是不能采取预警提醒措施，消费额度仍然会突破500元的限制。