网约车直播岂能任性而为

【如果平台明知车主利用平台侵犯他人权益而不制止,或者被告知后仍不采取相应措施,那么平台就应在相应过错范围内承担责任】

有顺风车司机边接单边在虎牙平台上直播,且专选女性乘客。整个直播过程中,女乘客并不知道自己正在被看客围观,也不知道直播间满屏都是污秽不堪的留言。虎牙平台称,他们正在进行调查,一旦查实将会严肃处理(8月29日《北京青年报》)。

按照虎牙平台制定的规则,虎牙户外板块是可以进行网约车直播的,但平台对主播有规定,必须告知乘客正在直播,并征得乘客同意。如果主播不遵守此规定,直播间就会被下线。即便平台没有这样的规定,按照消法,消费者有权知悉商品或者服务的真实情况。事实上,就上述报道的记者体验来看,一些搞载客直播的司机并没有遵守平台的规定,从头至尾都没有告诉女乘客她正在直播间里被人围观。显然这已涉嫌违法,是对女乘客知情同意权的侵犯。

进一步说,网约车司机未经女乘客同意,将其带有隐私性质的出行过程完全暴露于直播平台,提供给与网约车消费、运营、管理无关的粉丝全程观看,涉嫌侵犯了女乘客的肖像权和隐私权。尤其是,一些顺风车司机在每次接单前都会和粉丝互动,把待接驾女乘客的头像照片展示于屏幕,并询问粉丝“选这个怎么样”“哪个更好看”云云。在直播时,个别男主播对女乘客的言语也露骨,甚至直接用下流言语骚扰对方,以此博取人气,诱使粉丝对女乘客进行低俗评价。这在一定程度上侵犯了女乘客的名誉权。

由此可见,对于偷偷直播女乘客牟利的网约车司机,查证属实,且情节过分的,不应该仅仅将其直播间下线,还应该让其受到法律处罚。根据治安管理处罚法第四十二条的规定,偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的,处5日以下拘留或者500元以下罚款；情节较重的,处5日以上10日以下拘留。在这种情况下,女乘客也有权要求车主消除影响、赔礼道歉、赔偿损失。曾有媒体报道,一些网约车司机趁女乘客熟睡后偷拍隐私部位,并发到一些群里和群友分享。直播女乘客带来的负面影响恐怕与此相差无几吧?

除了处理网约车司机,一些直播平台也应当承担管理缺位与失职之责。换句话说,网约车平台不能放任司机任性直播。就算平台允许司机在征得乘客同意的前提下进行网约车直播,但对那些司机言语挑逗露骨、网友评论充满污言秽语的载客直播,岂能放任?这类直播已经严重变味,不仅是对乘客的侵犯,也是对网络空间的污染。如果平台明知车主利用平台侵犯他人权益而不制止,或者被告知后仍不采取相应措施,平台就应在相应过错范围内承担责任,比如对公众赔礼道歉,对被侵权的乘客进行损失赔偿,并被相关部门处罚。

这几天,滴滴顺风车发生的恶性案件引发“滴滴出行”遭遇空前的信任危机,市值崩塌,并被相关部门和多地约谈。滴滴公司表示,在安全保护措施没有获得用户认可之前无限期下线顺风车业务。这对其他网约车平台也是一个重要提醒:必须对网约车业务进行全面整改,加快推进合规化进程,严守安全底线,切实保障乘客出行的安全和合法权益了。