春节涨价，服务不能“掉价”

叫个车、寄份快递、出去吃顿饭……春节期间，很多人发现平日习以为常的各种消费，可能要加收一定的服务费。涨价固然意味着消费者要多掏银子，也会令部分人感到“肉痛”。不过，针对这种“明码标价”式的涨价，不少人表现出了理解和宽容。（2月11日 新华网）

受务工人员返乡过年影响，诸如快递、网约车、餐饮等“不打烊”的服务行业开启了“春节涨价模式”。不少市民认为，春节期间“明码标价”式涨价，是对劳动者付出的肯定和尊重，但他们同时也对消费市场涨价乱象感到心塞。

客观而言，春节加收服务费只要合情合理合法，应当予以理解和宽容。一方面，在全民欢度新年之际，部分服务行业放弃了团圆，依然坚守岗位服务于民，企业为了支付员工双倍、三倍工资，加收一定的服务费无可厚非。另一方面，春节期间，大量商家暂停营业，在市场供不应求的情况下，通过价格手段调节市场需求也符合市场规律。此外，“明码标价”式涨价对消费者提前告知，满足了消费者的知情权，亦是合乎法律。

其实，相比多加的服务费用，消费者更关心的是服务质量能否跟上涨价的“节奏”。然而现实中，部分企业借“节”涨价，却不愿下功夫提升服务质量，更有甚者，服务质量越来越“掉价”。比如有的快递行业丢件损件，有的餐饮行业缺斤短两，有的网约车司机态度恶劣……诚然，消费者欢喜于“春节不打烊”，但“掉价”的服务无疑给祥和的节日添了堵。

笔者以为，春节加收服务费，服务质量亦不能“掉价”。作为服务行业，必须在管理服务上做足功夫，改善服务态度，提高服务质量，不能让“价格狂涨，服务掉价”损害了自身信誉和消费者利益。与此同时，监管部门也应加强监管，为春节涨价“立规矩”，要避免“趁节打劫”现象。（王芳）