踢走阻挡“携号转网”的隐性绊脚石

最近有不少消费者反映收到通信运营商的“免费大餐”，有的是流量，有的是短信。记者经走访了解到，由于“携号转网”月底将正式实施，为挽留客户，通信运营商也在用各种各样的方式表达对老客户的“善意”。有业内人士提醒消费者，享受“免费大餐”可能会给以后“携号转网”带来麻烦。（11月17日 《太原晚报》）

怕你走，就给你小恩小惠，这也是人之常情。从歧视老用户到回馈老用户，不能不说是一个进步，也从一个侧面也证明，携号转网的威力所在，根本上对消费者是有利的。问题是，话得说在前面，如果含含糊糊——只说对消费者有利的，不利的全省去，这不是陷阱是什么？

这样的善意，就是虚情假意。虽然打着感恩和回馈的名义，实则就是为携号转网的推行人为设置障碍。诚然，转网不是无条件的，跟运营商有合约在身，就应当按照约定执行完，这也是契约精神的体现。譬如，有些合约机，消费者到手的价格显著低于市场价，所交换的条件就是保证在网时间和最低消费额度，如果说转就转，对运营商也不公平。因此，对转网不成功，还要一分为二地看待。

至于新闻中提到的那位消费者，完全就是蒙在鼓里接受了赠送的流量，对副作用却一无所知。严格来说，已经涉嫌欺诈，如果只是电话沟通，运营商必须明确表明这个大礼包可能对消费者权益造成的损害，让消费者掌握全面的信息，自己去选择。这就和新闻中经常报道的“老人存款变成买保险”一样，须对产品性质及各种可能的不便提前告知，并留有书面和录音等证据，绝不能玩猫腻。

这种较真儿，绝非小题大做，因为携号转网已经历经九年、两批试点，如今终于迎来了全面落地的时刻，绝不能再打折，甚至被架空。设想一下，如果能够携号转网的只是个例，这个制度还有何意义？

事实上，相比于技术难题，如何打破利益的藩篱才是重点。具体到现实而言，就是要在以下两方面严抓严管：一是让信息更加透明公开。哪些情形暂时无法转网，要及时清晰地告知消费者，而不是任由运营商自己解释，甚至是恐吓；其二，对于那些玩猫腻、钻空子的运营商，必须及时查处、严惩不贷，以确保携号转网能够真正贯彻落实下去。如此，才能让消费者充分享有选择权，让市场竞争充分展开，从而确保消费者的利益，也让那些愿让利、重服务的运营商不断胜出。（宋鹏伟）