众筹平台员工互殴，不要灌输行业恶性竞争意识

众筹平台又“惹事”了。4月15日，河北医科大学第一医院内，有水滴筹工作人员与轻松筹工作人员因“扫楼扫病房劝病人立项，碰到对手抢生意”发生肢体冲突。视频显示，一穿蓝色上衣的男子躺倒在地上，一黑衣男子用脚揣其头部和颈部，一女子在旁边喊道：“水滴筹打人了”。针对此事，涉事双方均已发布声明讲述事件经过，并指责对方。目前，警方已介入调查。（4月16日 澎湃新闻）

许多网友看了相关视频后，纷纷表示失望和遗憾，认为医院之内不应上演这样的冲突，何况是发生在打着“公益”“慈善”旗号的众筹平台之间。甚至有网友吐槽，“嘴上道义，心里都是生意”。

需要厘清的是，众筹平台虽带有公益性质，本质上却属于商业机构，手续费作为收入来源之一，其通过拉拢更多的人发起众筹，增加该部分收益无可厚非。但这不代表可以“抢生意”之名，行出手伤人、破坏公共秩序之实。实际上，此次公然互殴也与公益、慈善无关。随着市场的认可，水滴筹、轻松筹等众筹平台越发火爆，几大“头部”之间的竞争也愈趋白热化，不同平台的业务员由此产生了利益和观念上的冲突。肢体碰撞应是双方积怨日久“爆发”的结果。

此类冲突并非不可调和。可以看到，为“抢占市场”，双方工作人员都采取了类似的营销策略——不惜以扫楼募捐的方式开展工作，做到“一个都不能少”。在这样的情况下，双方发生碰撞乃至冲突，有其必然性。避免撕裂和冲突，关键在于明确自身的定位，走差异化路线；更重要的是，通过口碑积累和服务提升，吸引和触达用户。从用户的角度来讲，当然也是希望平台能给出更好服务的。

从双方声明来看，众筹平台不正视问题、互相推责，也暴露出其为了争夺市场份额，枉顾法律和道德约束的弊病。这些企业亟待通过自我调节和内部整改，更好迎接用户，用真情稳固市场，以贴心产品和服务体现价值，而不是在舆论热点上“大秀肌肉”，消解用户信任。

事实上，员工以互相拆台、恶意攻讦等不正当手段达成目的，并不利于平台长远发展，反而容易“杀敌八百自损一千”。所以，平台管理者在利用竞争激励法的同时，也要时刻关注员工的心理变化，一旦发现问题，及时采取措施防止恶性争执，积极引导良性竞争。（孔德淇）