扫码点餐违规收集信息应得到治理

只是出去吃个饭，却只能扫码点餐，还必须要关注微信公众号，留下电话号码，同意获取自己的位置、微信头像等，后续还可能收到源源不断的各类促销信息。对于公众来说，扫码点餐虽然带来了便利，但也带来了信息被过度收集、广告频繁骚扰等问题。

互联网时代，得数据者得天下，虽然略显夸张，但却很贴切。商家通过扫码点餐的方式，不仅可以节省人工成本，还能及时收到消费者的信息，通过精准投放优惠广告，吸引更多回头客光顾，不仅增加了消费者的黏性，还节省了一大笔广告费用。正因为如此，许多商家习惯性地取消纸质点餐单，引导消费者纷纷选择这种扫码点餐，从而不断提升自己的市场竞争力。

但是，在扫码点餐带来便利的同时，也让一些消费者烦不胜烦。一些商家反复推送优惠活动，严重影响消费者的日常生活。个人隐私信息被收集，也造成了一定的安全隐患。在此语境之下，针对扫码点餐收集个人信息等行为，有必要采取一定的措施，确保公众的合法利益不被侵犯。

针对扫码点餐强制收集个人信息的行为，其实并不符合个人信息处理合法性、正当性和必要性原则。5月11日发布的《关于完善餐饮企业“扫码点餐”信息化服务方式的倡议》提出，餐饮企业应采用技术措施确保消费者个人信息的安全，防止消费者个人信息的泄露、丢失，保障消费者的合法权益。将消费者信息比作金矿，可谓十分贴切。对于商家来说，应该提升消费者信息的保障力度，防止消费者信息泄露，被不法分子有机可乘。如果只知道收集消费者信息，却不能够提供相应的保障，也就不配拥有消费者的信息。

对个别商家强制“扫码点餐”造成的隐私信息泄露等问题，需要相关部门的及时介入，通过曝光、约谈、处罚等方式，对越界的商家进行处罚。我们不能单独依靠商家自律，解决其中可能出现的问题。同时，畅通举报渠道，让消费者能针对个人信息被违规收集的行为进行举报，提升公众的参与力度。唯有如此，才能握指成拳，防止信息泄露造成的一系列问题。

保护消费者隐私和提供优质服务，不应该是“二选一”的选择题。引导和限制商家过度收集消费者信息，需要监管前移，也需要更加细致的标准。让诸多商家对收集消费者信息保持敬畏之心，让他们能提供多样化的服务，而不是只有“扫码点餐”这一项，这也是公众所乐见的。对于商家而言，用诚意和实力打动消费者，才是赢得市场的根本之法。（刘颂寒）