用法律监管，让洋品牌不搞地域“双标”

11月30日，“加拿大鹅中国大陆门店不得退货”一事上了微博热搜榜。对于不可退货一事，记者致电加拿大鹅北京三里屯店，门店工作人员表示，正常实体店铺出售货品不能退，因为顾客是看到实物购买的，所以不能退，14天之内可以换货一次。店员表示，线上比如淘宝店看不到货，可以7天无理由退货。随后记者致电重庆IFS快闪店，对方表示所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货是中国区通用的条款。（12月1日 《新京报》）

有消费者反映，近日在上海国金中心“加拿大鹅”门店，花11400元买了一件羽绒服，回家后却发现商标绣错、部分脱线、面料味道刺等诸多质量问题。当这位顾客与店家交涉时，则被更换条款上一句“所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货”，硬生生堵住了维权路。消费者坚决维权，商家一会儿说需要衣服不合格的检测报告，一会儿说不再通过照片提供产品认证，借口颇多。

可是，加拿大、美国、英国的“加拿大鹅”官网均显示，线下线下均可实现30天退货。反观国内，却明目张胆地推行“双标”政策，用“中国大陆地区不能退货”来搪塞消费者，究其根源，人们对洋品牌的过度信任和盲目崇拜，使其总有高人一等的感觉。

更为重要的是，国内现行法律违成本低下，在客观上一次次纵容了洋品牌，在欧美遇到类似质量问题是，会开出天价罚单。相比之下，一些国外知名洋品牌，即便在国内出现质量问题，罚单往往是几十万元，像是在“罚酒三杯”。

值得关注的是，在舆论的重压下，“加拿大鹅”终于低下高昂的头颅，在官方微博公开否认“中国大陆门店不得退货”的说法，声明强调，加拿大鹅中国大陆地区专门店《更换条款》中第一条含义为，符合相关法律规定时，中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款。

若站在公告来审视加拿大鹅官方做法，似乎看不出有出格行为，像是在制度框架内依法行事，但《更换条款》的解释权毕竟归加拿大鹅所有，退不退货，一切由加拿大鹅说了算。此次加拿大鹅否认大陆门店不许退货，其实是在国内舆论重压下，无奈之下做出的让步。

显然，维护消费者合法权益，仅靠舆论与商家自身的操守是远远不够的。作一名消费者，期望国家法律与监管，一同出击，形成合力，用铁腕的法律与铁腕的监管，用严格的惩戒，来倒逼“加拿大鹅”不再轻易敢搞地域“双标”，从而切实维护国内消费者的合法权益。（吴睿鸫）