“下载APP才可看全文”不得人心

据媒体消息，针对用户反映的部分网站在用户浏览页面信息时，频繁弹窗推荐APP，要求下载APP才能查看全文、不用APP不能看评论等，妨碍用户使用网页浏览信息，侵害用户合法权益，群众反映强烈。（3月3日 红星新闻）

在日常生活中，面对海量互联网信息，用户都要点击链接才能够浏览全文，满足好奇心，但不少链接后面隐藏的则是久治不愈的“牛皮癣”，想要继续看全文，就得下载APP，不问你是否愿意，甚至都不知何时点击了下载按钮，“老赖”APP就出现在手机屏幕上了，占了内存不说，用户体验感大幅下降，打破了用户与互联网企业的信任平衡，殊不知这样做，互联网平台终究不得人心，耍小聪明，用户真的会“买账”吗？

互联网发展至今，大多数平台用户数量已趋近饱和，想要获客也未尝不可理解，但妄想用类似“强盗式”的方式获客，是侥幸“打擦边球”的行径。众所周知，用户是互联网企业赖以生存的“法宝”，只有活跃的用户，才能加持、推动互联网不断向前发展，但获客终须正道。推荐下载APP时，应同步提供明显的“取消”选项，切实保障用户的知情权、选择权。

从用户体验层面说，无疑伤害了用户的感情，用户选择哪个平台浏览信息，相关互联网企业无权干涉。作为信息承载平台，本该以“提供优质信息”为初衷，绝不能“店大欺客”，企业与用户当是一种相互尊重、平等的地位。诚然，加设“藩篱”只会影响用户信息获取的效率，进一步降低平台与用户的粘性。看似“精明、出奇”的招式，也不过是自损八百的下品套路，长久下去，只怕会把自己引入不可逆转的死循环。

治愈顽疾，还得靠好膏药。此次相关部门明确要求，无合理正当理由，不得要求用户不下载APP就不给看，或者不让看全文；不得以折叠显示、主动弹窗、频繁提示、降低体验等方式强迫、误导用户下载、打开APP，或跳转至应用商店，影响用户正常浏览信息，可谓直击痛点、对症下药，而能否积极落实，才是治疗的关键环节，这关乎用户的福祉，更关乎互联网企业未来发展路径。

一言以蔽之，互联网企业只有重温“以人民为中心”的使命，才能以大众喜闻乐见的“模样”继续服务于民，若还故步自封，继续进行“勒索”，怕只会换得“老鼠过街，人人喊打”的局面，也只有时刻牢记用户权益和改善服务体验，完成自查自纠、立行立改的自我革命，才是永续发展的战略之方、强盛之道。（韩欣）