电商预售守规矩方能行得远

“618”未至，电商预售大幕已拉开。烦琐规则之下，消费者还在苦等发货。记者发现，随着越来越多的商家加入，预售商品种类的边界在逐渐扩展，发货时间也从最初的10天变成30天乃至45天。作为一种“以销定产”的经营模式，有不少网友吐槽，一些预售制操作“越来越看不懂”。从隐瞒预售事实到设定“霸王条款”，再到推迟发货甚至直接撤单，种种乱象层出不穷。（6月9日 半岛都市报）

一段时间以来，预售制正在成长为电商“新玩法”。疫情之下，作为一种“以销定产”的经营模式，商家承担的风险更小，消费者买个便宜实惠，做好了便是“双赢”。然而，令人遗憾的是，一些商家拖延发货、随意更改发货日期、单方面撤单、不接受退换货等行为，正消耗着消费者对于预售制的好感。

明明买的是春装，结果春天过完了衣服还没有到；早早就预付了全款，结果到了发货日期商家却撤单退款；很明显收到的商品货不对板，想要讨个说法却被告知“不支持七天无理由退换货”……当电商预售成为明目张胆的侵权“预谋”，消费者不断地遇到各种糟心事，不少消费者对于预售这件事也就逐渐心灰意冷，原本应该出现的“双赢”局面到头来很可能变成“双输”。

电商预售乱象不断，归根结底在于“没规矩”。约定的发货日期是哪天，那就应该是哪一天，如果没有做到，事前必须明确如何担责；消费者已经支付了货款，只要不是不可抗力，商家就不能说撤单就撤单，一旦撤单不仅要退还预付款，还应该支付期间的利息，还要承担相关的责任……在种种细节方面，把该立的规矩立起来，把该完善的法律完善好，不是商家一言九鼎说了算，而是严格按照规矩办，有了约束就能减少乱象。

“有规矩”是建立制度，在制度逐步完善的同时，还要严格“守规矩”。对于不遵守制度甚至是屡教不改的商家，必须要有惩处手段和措施，该约谈的就约谈，该罚款的就罚款，该限制准入的就限制准入，该追究法律责任的就追究法律责任。当制度长出了锋利的“牙齿”，一些商家在做出种种“无赖行为”之前，必然就要好好算一算“成本账”。这样一来，商家肯定会充分尊重消费者的知情权、自主选择权和公平交易权，而不是将预售凌驾于消费者合法权益之上。

我们相信，借预售之名“耍花样”的商家，一定是少数不是主流，大多数商家都是要以此为生的，都不会轻易地砸自己的“饭碗”。但是，正所谓“一颗老鼠屎坏了一锅汤”，如果对于当前的乱象视而不见、放任不管，受损的肯定不只是消费者的利益，还有预售制的健康发展，还有商家的销量和收入。所以，“老鼠屎”必须要捡出来，这不仅是顾眼前，更是在谋长远。

守规矩，方能行得远。消费者是会用购买行为投票的，当一些搞预售的商家不尊重消费者，让消费者花钱买罪受，有再一再二定然不会有再三。为了“细水长流”，监管要跟上，商家也请三思。（高永维）