完善旅游公共服务 释放全民旅游潜力

近日，文化和旅游部、国家发展改革委、财政部等九部门联合印发《关于推进旅游公共服务高质量发展的指导意见》。指导意见提出，利用3到5年时间，基本建成结构完备、标准健全、运行顺畅、优质高效，与旅游业高质量发展相匹配的旅游公共服务体系，旅游公共服务有效供给明显扩大，服务效能明显提升，对薄弱领域、高峰时段和特殊人群的服务保障能力明显增强，人民群众对旅游公共服务的满意度明显提高。

随着经济社会的发展，人民群众对旅游出行的需求得到进一步提高，完善旅游公共服务就是为了满足人民群众对美好生活的向往，实现以旅游产业带动经济高质量发展，从而更好搅动激发整个市场的“一池春水”，实现各行各业的齐头并进。

完善公共服务信息，为每个人的旅游提供保障。对于旅游的人而言，完善的公共服务信息，能更好帮助消费者避免旅游途中可能遇到的坑。暑期来临，到云南丽江重走茶马古道，体验纳西文化；到陕西西安参与情景剧拍摄，探访十三朝古都兴亡；参观著名学府，科技馆博物馆齐打卡，沉浸式感受知识的力量……人员的流动增加，势必考验了相关公共服务信息是否能及时到位。旅游景区人员是否过多，途中遇到困难求助电话是多少，周边游玩景区推荐有哪些，这些公共服务信息的及时发布，才能让人们的出行更有保障，避免人们旅游期间走弯路。

加强旅游交通建设，为每个人的出行夯实基础。“世界那么大，我想去看看。”如今，说走就走的旅行已然成为人们生活的标配，如何做到说走就走，关键在于提升交通服务，为人们的出行夯实基础。加强旅游交通基础设施建设，提升旅游交通公共服务设施建设和管理水平，优化旅游交通运输服务，才能让人们的出行更加便利。例如，铁路部门根据游客出行需求，精准开行旅游专列、研学专列、红色专列等列车，为人们去旅游景区创造了便利，也让旅游变得更加轻松。

加强旅游惠民服务，为每个人的游玩提供优惠。激发人们的旅游需求，一方面需要持续推出新的旅游产品，另一方面需要政府给予适当的优惠政策，从而营造出良好的旅游口碑。为此，要开展形式多样的旅游惠民便民活动，推动旅游惠民便民设施建设改造，提升入境旅游公共服务水平，通过发放消费券等方式，激发人们的消费欲望，让人们在旅游的同时，也能感受到真金白银的实惠，实现旅游城市与旅游人群的双向奔赴。

完善旅游公共服务，释放全民旅游潜力。不断完善旅游公共服务，补齐旅游公共服务短板、弱项，完善配套服务，提升服务水平，营造良好的旅游消费环境，必然带来旅游产业的蓬勃发展，在实现人民群众对美好生活向往的同时，激发旅游经济的活力，助力高质量发展。（王敏）