为反诈调低转账额度，也要想想群众诉求

近来，“取款2万要向派出所报备”“线上交易额度下调”等一系列账户监管措施，频频引发网上热议。

与网友个体感受相对应的是，今年7月以来，来自浙江、山东、山西、河北、辽宁、贵州等地的多家银行发布公告称，调降部分客户的非柜面渠道交易限额。此外，今年以来，中国银行、华夏银行、江苏银行等银行都对非柜面渠道支付交易限额进行了调整。

这一制度初衷并没有错，即如银行方面所言，线上交易限额主要为了风险防范，特别是电信诈骗高发区，相关规定比其他地区更加严格。从源头限额，直接管住“钱袋子”，不失为治本之举，相信在实践中也会产生一定的积极效果。

一个基本共识是，近年来，不少地方电诈十分猖獗，老百姓的大量资金被形形色色的骗子洗劫，由此也造成了很多人间惨剧。也因此，从银行入手，发挥金融“守门员”的作用，也是社会公众的呼声。

只是，鉴于金融在生活中的核心作用，来自银行的任何一项举措，都会对社会生活产生各种干预和影响。这就需要银行在作出决策、拿出措施时，必须先行调研、预判走向，充分考虑社会的承受能力，掌握好政策的尺度和平衡性，既不能对电诈无动于衷，也不能为了反诈而给老百姓生活“添堵”。

比如说，限额以后会不会影响民众的日常支付需求？设定500元、1000元、5000元等累计上限后，居民可以做什么事？就像有网友吐槽，限额1000元交房租都不够。银行直接卡死了限额，难怪有网友说，限额成功遏制了他的消费冲动，“一想到提额还要去营业厅，就不想消费了”。

无论是作为提供普遍服务的公共机构，还是趋利的金融企业，银行都应该满足不同客户的差异化正当需求。无视客户的正当需求，一味采用强制管控的方法，不断调低交易限额，必然会影响到民众日常生活的便利性。

尽管也有人表示，银行限制的只是线上支付，还可以选择去营业厅提现或者提额。如此辩白，在当前的背景下显得无力。如今，民众高度依赖线上支付，这已经成为经济生活的常态。明明可以线上支付，干嘛非让人一趟趟去营业厅？

其实，这事并非完全无解。如今科技如此发达，银行参与反诈完全可以更精准、更科学、更人性化。比如，是否可以只针对出现异常的账户限额呢？把原本精准指向的措施覆盖更多人群，这本身就是一种不负责任的懒政，并不足取。此外，针对一些地方出现的基层警方冻结账户之举，不妨也从制度上予以优化完善。比如，可以将冻结账户的权限收到省级公安机关，并建立监督机制。

越是涉及公共性的政策举措，越是要充分考虑到各个群体的正当诉求。反诈是老百姓的心声，而追求生活便利也是老百姓的心声，如何在二者之间找好平衡，把政策更深入地浸润到经济生活之中，不是一件简单的事情。这中间，尤其需要警惕的是简单粗暴的“一刀切”做法。

而在扩大内需、促进消费的语境下，让金融多一些服务性、少一点阻碍，更是关键的一步。如果因为反诈而让老百姓都不想消费了，未免因噎废食，走向了政策的反面。从长远看，此举不仅不利于刺激消费，也损害了民众的福祉。（龙之朱）