要比“无上限服务”，而不是“无下限流量”

新华网评：要比“无上限服务”，而不是“无下限流量”

新华网北京9月14日电 题：要比“无上限服务”，而不是“无下限流量”

新华网记者 邱小敏 顾彦

近期，直播电商行业某些头部主播的纷争一度成为舆论热点。从“拉踩引战”到直播卖惨，貌似流量有了，但网友要看的真是这样的流量吗？这样的商业逻辑能代表直播电商行业的发展模式吗？

这些行业乱象引发了更多人对直播电商的审视和反思。

近年来，直播电商行业规模扩张的速度迅疾。中国互联网信息中心今年3月发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，2023年中国网络直播用户规模增长至8.16亿人，同比上涨8.66%。直播电商行业快速发展，对于带动消费、促进创业就业、推动产业转型发挥了积极作用。

作为一个新兴的互联网消费场景和业态，电商主播和粉丝之间的连接、互动、信任，比传统货架电商和消费者之间的利益关系复杂得多。电商主播想要维系粉丝粘性、保持长尾流量、巩固市场地位，比拼的应该是产品、是服务。服务没有上限，在这上面无论下多大功夫都不为过。那种一味博出位、博流量，靠拉低下限来进行恶性竞争，只能留下一地鸡毛。

2024年7月，中央网信办曾专门印发通知，在全国范围内部署开展为期1个月的“清朗·网络直播领域虚假和低俗乱象整治”专项行动，坚决制止“流量向恶”和“劣币驱逐良币”的问题，推动网络直播行业健康有序发展。

直播电商从野蛮生长走向规范发展，需要相关各方共建清朗的行业环境，尤其是头部主播，更应以弘扬正能量为己任，引导“流量向善”。回归商业本质，在货品质量、服务上下功夫，才能让“流量”变“留量”，做长久的生意。