自动续费咋能这么“坑”

新华网视评丨自动续费咋能这么“坑”

近期，APP自动续费乱象再次引发社会广泛关注。数据显示，截至9月18日，仅在黑猫投诉平台，有关自动续费的投诉检索就高达17万多条。

自动续费不规范问题由来已久，饱受消费者诟病，相关部门多次出台治理办法。今年7月1日正式实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》就明确提出，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。

然而，某些APP却只看短期利益，新规之下，仍然在动歪脑筋，玩文字游戏、耍套路。有的钻《条例》并未明确“显著方式”具体定义的空子，将自动续费的路径设置得异常繁复；有的“暗度陈仓”，不遵守原有低价合约悄悄涨价；还有的在自动续费、自动续订前不进行信息提示……

许多网友吐槽，“经常找不到退订页面”“小字条款往往暗藏玄机”“进坑容易，出坑难”……

填上自动续费的“坑”，必须把《条例》等法规落在实处，让不良企业无漏洞可钻。

在问题APP面前，应用商店责无旁贷——做好第一道审核闸口，让有“千层套路”的APP不能上架。

自动续费，原本就应是便利消费者、稳定商家收入的“双赢”举措。商家与其费尽心机玩文字游戏，不如把精力放到提高产品和服务质量上来。少点套路，才可能多点粘性“铁粉”。（文案：黄浩）