12306功能“上新”让服务更贴心

记者从国铁集团获悉，为了给旅客出行提供更多选择，铁路12306手机App和网站推出了同车接续功能，在查询车票后，点击“中转”标签，系统在提供不同车次换乘方案的基础上，可将能组合的同一列车不同区段的两段同席别或不同席别的剩余车票，组合形成该车次的同车接续方案，供旅客选择。选择同车接续方案的旅客，中途不用换车，同车更换席位即可。

国庆假期在即，最让人发愁的就是火车票太难买了。“不得不说，12306越来越实用方便了”“功能很人性化”“再也不用提着箱子掐着时间在换乘站台上跑来跑去了”……12306“上新”同车接续功能，赢得网友一致好评。

如今，代表中国速度的高铁已成为越来越多人青睐的出行方式。可是，每到长假，密集出行的人流仍给运力带来不小的负担。当需求大于运力时，车票难买是个无解难题。为了保证运力最大化，目前的购票规则是优先满足长途旅客的需求，这也导致有的旅客不得不买长乘短、买短乘长。同车接续功能的推出，对旅客来说，可以拼短成长，让出行选择更多也更便捷；而对铁路来说，在更好满足旅客出行需求的同时，也能实现运力的更优化，可以说是双赢之举。

交通出行，拼的是服务，为的是便民。近年来，12306平台为了提升旅客的购票体验和出行便利性，陆续上线了购买预约、候补购买、开车后可改签、同车换乘等一系列的新功能。持续“上新”的背后，也是铁路部门不断创新、提升服务质量的体现。不难看出，在大数据与人工智能的技术加持下，许多乘车购票现存的痛点卡点，已有了精细化、精准化优化提升的空间。期待铁路部门能够推出更多智能化、人性化的好功能、好政策，让我们未来的出行更加便利。