“双11”让套路走开

双11购物节将至，10月28日，市场监管总局向主要电商平台发布了《“双11”网络集中促销合规提示》，主要包括八方面内容。此外，多地市场监督管理局或者消保委也纷纷发布“双11”促销合规提示及消费提醒。

双11购物节，已走到第16个年头。这么多年来，“双11”给大家带来了不少快乐，促进了消费。但也毋庸讳言，近年来，一些商家打着促销的幌子，却玩起“坑你没商量”的套路，让消费者越来越疲于应付。领券容易用券难、先涨价再打折、以次充好、以假乱真等，让人防不胜防。眼下，从中央到地方都在加码政策，扩大内需，鼓励消费。这样的背景下，营造良好的消费环境，对花样繁多的套路和陷阱说“不”，可谓势在必行。因此，相关部门和地方的这些提醒和规范，非常及时、十分必要。

营造良好的消费环境，首先需要商家珍惜自己的羽毛。少些套路，多些真诚，通过提升产品质量、优化服务体验、创新营销方式，真正赢得消费者的信任。消费者也当保持理性，多多关注消费提示，不被各种套路“遮望眼”。

营造良好的消费环境，更有赖于监管部门保驾护航。比如，此次市场监管总局聚焦网络直播，提示严格规范直播营销行为，强化对平台内主播及其经营活动的审核监测，重点把控直播商品的质量等，就是针对当前直播带货领域屡屡出现网红主播塌房、售卖假货等问题作出的引导规范。只有及时回应消费者反映强烈的热点、难点问题，以更大力度、更实举措，维护消费者合法权益，才能增强消费者放心消费的底气。

“双11”，无论对消费者、商家、监管部门，都是一次大考。只有各方一起努力，共同营造诚信透明的消费环境，才能交出令人满意的答卷。