批发市场搞零售更要“好好说话”
| 2024-11-20 09:53:59 来源：农民日报 责任编辑：蔡秀明 我来说两句 |
从市场方角度看，收取交易费确实有其合理性，但是对前来采购的普通消费者而言，很可能没有留意到电子屏的公示内容，在交易时因突然被告知要缴费而感到诧异，这时再沟通不畅、态度过于强硬的话容易造成更深的误解。 现在很多批发市场为拓展业务，不仅面向集中采购商，也会开放给普通消费者零售。既然如此，市场方就应该切实站在普通消费者的角度，把可能出现的问题考虑周到。比方说交易费，大部分消费者以往主要在农贸市场消费，不知晓批发市场的收费规定，难免会困惑于交易费的用途、收取缘由，这是人之常情。面对这样的情况，市场方和商户应该耐心地向消费者解释，让他们信服，而不是仅满足于所谓的“符合规定”“已公示”，把责任一推了之，更不能在沟通时态度恶劣，激化矛盾。相信大多数消费者在进行有效沟通后，会理解和包容的。 |
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